ORGANIZACIÓN, MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS EN LOS ORGANISMOS SOCIALES
ORGANIZACION
PROCESOS
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
HERRAMIENTAS DE ORGANIZACION
CONCEPTO
FORMAL
INFORMAL
ANÁLISIS DE PUESTO / MANUAL DE FUNCIONES
ORGANIGRAMAS
MANUALES DE ORGANIZACION
es la estructura de las relaciones que debe existir entre las funciones, niveles y actividades de un organismo social
agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.
estructura intencional de papeles
el desempeño contribuye con la mayor eficacia de alcanzar los objetivos
no siempre es inflexible o limitante
redes de alianza o esferas de influencia
red de relaciones personales y sociales
generalidades
funciones y responsabilidades
funciones de gestion de calidad
perfil del cargo
objetivo del cargo
acuse de recibo
ayudan a identificar y relacionar las partes
representación gráfica de como se organizo la empresa
asentar por escrito aspectos necesarios para el buen funcionamiento
elimina incovenientes y prejuicios
TIPOS DE PROCESOS
OPERATIVOS
DE APOYO
ESTRATEGICOS
MAPA DE PROCESOS
LIMITES DE PROCESOS
DIAGRAMA DE FLUJO
FICHA DE PROCESOS
FICHA DE PROCEDIMIENTO
COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
RENTABILIDAD
Representacion grafica de los procesos
define la jerarquia , estructura y relacion
permite desarrollar e implantar la estrategia
constituyen el saber de la organización
dan soporte a los procesos principales
marcan el inicio y final del proceso
soporte de informacion
registros
indicadores
Refleja cuan eficientes se usan los recursos
capacidad de generar el maximo ingreso
capacidad de respuesta para permanecer en el nicho de mercado
VALOR AGREGADO
ESTUDIO DEL TRABAJO
examen de los metodos para realizar actividades
con el fin de mejorar la utilización de recursos y establecer normas
acciones esperadas por el cliente
acciones que el cliente esta dispuesto a pagar
acciones que transforman el productos conforme a las expectativas del cliente
servicio reconocido por el cliente