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Estudio sobre Comercio
Electrónico en México 2019
Estimación del comercio electrónico
En 2019 en México, se reportaron 83 millones de usuarios
de internet, de los cuales el 74% son mayores de edad.
8 de cada 10 usuarios mayores de edad, han realizado
alguna compra en línea en el último año.
Y 7 de cada 10 en los últimos 3 meses.
Experiencia del Comprador
El 71% de los usuarios de internet, compraron algún Producto o servicio en línea en los últimos tres meses, 11% más que en 2018. A
Cada vez, más usuarios son partícipes de este canal de compra. En
El 33% de compras fueron fuera de México
Importante destacar el crecimiento en participación del segmento de nivel socioeconómico bajo, 9% más que en 2018.
Compras En el Extranjero
tiene que ver con productos que no se encuentran en el país (48%)
Disponibilidad de marcas (41%), sigue siendo un factor
Tendencia de Compra
Transporte 65%
47% Compras digitales
Frecuencia
En México la frecuencia promedio de compra en línea es cada mes, a diferencia de 2018 que se encontraba en un mes y quince dí
Dispositivos de Compra
El 85% de las compras en línea en México son realizadas en smartphone, seguido de Laptop con 60%.
Destaca que 2 de cada 10 compradores en línea ya realizan compras en su Smart TV.
Interacción
Datos Personales
El 62% de los usuarios tienen guardados sus datos personales en alguna plataforma de comercio electrónico, 5% menos que en 20
El 38% de compradores restantes, no guardan sus datos personales por motivos de seguridad principalmente.
Re compra
El 91% de los compradores volverán a hacerlo en este 2020
usuarios no volverán a comprar, debido a la falta de información y transparencia en los comercios donde han comprado.
