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La expresión escrita - Coggle Diagram

- - - - • El objetivo es el hecho o tema a expresar
        • El personal o subjetivo, es decir, lo que se manifiesta al comunicar.
- - - - Es una estructura establecida que permite plantear y explicar información al público de acuerdo al propósito del tema y estilo del autor
    - - • El general
      - • Tesis-antítesis- síntesis
      - • Causa – Efecto
      - • Confrontación
      - • Cronológico
- - - - • Sintáctica
      - • Semántica
      - • Pragmática
- - - - • Tono Sugestivo: Se utiliza cuando se va a sugerir o aconsejar al cliente para no confundirlo
        • Tono Cálido: Amabilidad y empatía inicio y finales de las conversaciones
        • Tono Tranquilo: Es un tono que demuestra el control de las emociones y de la situación
        • Tono persuasivo: Se busca convencer al cliente para que acepte algo que se le está ofreciendo