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MERCADOTECNIA Y COMPETITIVIDAD - Coggle Diagram
MERCADOTECNIA Y COMPETITIVIDAD
Definición
Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios
Promoción y distribución de ideas.
Mercancías y términos para
crear intercambios
Que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Louis E. Boone y David L. Kurtz
Desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a sectores del público consumidor.
William Stanton
Sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear.
Establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios
que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.
Intercambio
Consentimiento entre dos personas
Recibir un bien o servicio a cambio de otro
Mercadotecnia es todo y todo es
mercadotecnia
TODO
Pensamos en finanzas,
manufactura,
Servicios administrativos, informática,
recursos humanos, etcétera.
EVOLUCIÓN
Mercadotecnia masiva
Surgen
Décadas de los años cuarenta y cincuenta del siglo
xx.
Estan dirigido a
Toda la población sin distinción
Aparecen y se desarrollan
Los medios masivos de comunicación
Mercadotecnia de segmentos
Surge
La década de los años sesenta del siglo xx
Diseñadas
Para los segmentos de mercado elegidos.
Mercadotecnia de nichos
Propia de
La década de los años ochenta del siglo xx
Clientes dispuestos a casarse con sus organizaciones proveedoras,
Dispuestas a atenderlos plenamente en sus expectativas cada día más específicas.
Mercadotecnia personalizada
Propia de
La década de los años noventa del siglo xx
La información en las bases de datos.
Inversiones anuales significativas en bases
de datos como estrategia.
Mercadotecnia global
Surge
De mediados de la década de los años noventa a la fecha.
La posibilidad real de
producir, vender, comprar e invertir
En aquel o aquellos lugares del mundo donde resulta más conveniente hacerlo.
Independientemente de la región o país de localidad.
Mercadotecnia glocal
Los clientes participan plenamente de
una cultura popular global al consumir productos y servicios globales,
Orientaciones de la empresa
Orientación a la producción
Orientación administrativa
Enfoca los objetivos
comerciales de la organización hacia adentro
Hacia la capacidad productiva
La mejor estrategia
Mantener en
crecimiento la producción y reducir los costos
se aplica en
Organizaciones públicas y privadas
Las que operan en condiciones de monopolio
Pueden sobrevivir pero no a largo plazo
Orientación hacia el producto
Conocer con precisión
lo que el cliente necesita
Les interesa la calidad, eligen los productos con base en ella
Reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras
la mejor estrategia
Trabajar alrededor de la
calidad por ser el factor clave para atraer y mantener clientes
Sobreviven a corto plazo
Orientación a las ventas
. Medida
Se emplea cuando las ventas se detienen
Se resisten a comprar productos que son esenciales.
Necesitan ayuda
Seleccionar productos de entre tantos
estrategia
Construir un poderoso departamento de ventas.
Orientación al consumidor
Orientación administrativa
consiste en determinar
Las necesidades, deseos y valores de un
mercado meta
La orientación al consumidor o concepto de mercadotecnia
Los consumidores se agrupan en
segmentos y/o nichos
Dependiendo de sus necesidades y demografía
La organización
Su misión
Satisfacer un conjunto de necesidades
satisfacer las expectativas del cliente
Un buen programa de investigación de mercado
Orientación al medio ambiente y responsabilidad social
Es una orientación moderna
Reconoce que tiene diferentes
tipos de clientes
Las organizaciones tienen varias categorías de clientes
Tienen una responsabilidad social
Productos reciclables, comunicaciones más honestas
Orientación hacia la competencia
Desarrollada para hacer frente a la competencia
Se orienta al competidor
Directos
Indirectos
Estrategia
Ponen un ojo en el cliente y el otro en la competencia
Contar con planes y programas
Poner fuera de combate a los competidores
Orientación al empleado
Una nueva orientación administrativa
La tarea clave es
Satisfacer
altamente a su mercado meta.
para ello se require
la satisfacción de los empleados
la
satisfacción de los accionistas
La alta satisfacción del cliente
Misión
Satisfacer las necesidades del consumidor y los deseos
Cumplir con las expetativas
Realizar diversos actividades
Crear verdaderos satisfactores
Objetivos
ganar mercado y generar riqueza
críticas
crea necesidades o manipula a los
prospectos para convertirlos en clientes.
Ética
la decisión responsable del mercadólogo
Estará determinada por sus
valores
los valores de sus colaboradores
los valores de la organización
la organización debe tener una idea clara de lo que es y no es ético
Metas
La empresa debe
Adaptar y modificar con el fin de mantener actualizados,
TIPOS DE ESTRATEGIAS
Mercadotecnia de conversión
Cambiar la imagen negativa del producto a positiva
mercadotecnia de estímulo
Creando en el consumidor un deseo del producto
mercadotecnia de fomento
Producto adecuado para cada necesidad y fomentar la demanda
Remercadotecnia
Cuando los consumidores pierden el interes por el producto
mercadotecnia sincronizada
Regularidad en la compra del consumidor
mercadotecnia de mantenimiento.
Cuando tenemos una demanda es necesario detenerla
desmercadotecnia
Exceso de demanda y no tenemos suficiente mercancía
contramercadotecnia
Destruir la demanda
IMPORTANCIA
La organización se debe adaptar en cada pais
Contribuye en forma directa a la venta de los productos
Crea oportunidades
Proporciona mayores utilidades
Permite un alto nivel económico
Distribuye los recursos
Algunos problemas que enfretan la empresas
Alto costos
Falta de recursos
Alto nivel de desempleo
Mano de obra poca calificada
Funciones de la mercadotecnia
Investigación de mercado
Realizar estudios para obtener información sobre
Clientes potenciales
Quienes son o pueden ser los consumidores
Ubicación, edad, cuáles son sus ingresos
Promoción
Dar a conocer el producto
Medios para promover
De comunicación
Folletos
Regalos y muestras
de ventas, publicidad, relaciones publicas
Decisiones sobre el producto
Diseño del producto
Satisfacer las necesidades para el que fue creado.
Asignale un nombre adecuado
Proteger y diferenciarlo de los demás
Decisiones de precio
precio justo
Para el vendedor
Para el mercado
Venta
Actividades que generan el impulso de compras
Distribución o plaza
Intercambio que se da entre mayorista y detallistas
Es importante el manejo de
Materiales
Transportes
Almacen
Con el fin de
Optimizar el precio
Un mejor lugar, tiempo y forma.
Posventa
satisfacción de necesidades
a través del producto
Mezcla de mercadotecnia
También llamado conjunto de las 4P
Producto
Plaza
Promoción
Precio
La nueva mercadotecnia
modelo de las 9 P
Propone una
mezcla comercial
Dos P
relaciones públicas
las autoridades
política
relaciones públicas
la población o public relations
aplicar la estrategia de las 4 P
La 7 P es people
Consumidores
Proveedores
Empleados
La 8 P se refiere al proceso
actividades y mecanismos
El producto o servicio llega al consumidor final
es physical evidence (evidencia física)
El ambiente en que el producto o servicio es comercializado
Modelo de las 3 C
se refieren a la organización y sus recursos
Incluye al
Consumidor
La competencia
La compañia
Mercadotecnia guerrillera
dedicada a las empresas
Familiares
Pequeñas
Medianas
deben luchar con diferentes armas
con estrategias rápidas
Enfocar bien sus objetivos
el volanteo
Mercadotecnia personalizada
E-marketing
la mercadotecnia online
El control de la web
Estrategias para océanos azules
Dejar la competencia destructiva entre las empresas
Ser un ganador en el futuro
Generar valor a través de la innovación
situaciones competitivas más habituales
Los océanos rojos
Mercados existentes
océanos azules
Ideas de negocio
aún desconocidas.
los principio
Crear nuevos mercados de consumo
Centrarse en la idea global
Ir más allá de la demanda existente
Marketing emocional
objetivo
creación de experiencias
holísticas en los clientes.
generar
experiencias sensoriales
afectivas y cognitivocreativas
experiencias físicas y de estilo de vida
experiencias de identificación
social
Redes sociales
permite a los usuarios
Interactuar en tiempo real
Otros modelos
Turbo marketing
City marketing
Marketing relacional o CRM
mercadotecnia lateral
Marketing viral
Sistema de calidad total
Se orienta
Satisfacción del cliente
Principales elementos
Conocer y esforzarse
BUscar los gustos y necesidades del cliente
Establecer estándares
Presentar los parámetros
de calidad
ofrecer mismas características y calidad.
desarrollo y aplicación de los estándares internacionales de calidad
Estándar industrial de Japón
Estándar ISO-9000 de Europa
Normas Ofi ciales Mexicanas