Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 7 การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล, น.ส.ธีรกานต์ คล้ายฉ่ำ เลขที่ 38 …
บทที่ 7 การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล
แนวคิดและหลักการบริหารคุณภาพทางการพยาบาล
คุณภาพ(Quality) หมายถึง ลักษณะต่างๆของผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่ดีเลิศตรงตามความต้อง การของผู้บริโภค
คุณภาพบริการพยาบาล หมายถึง การบริการด้านการพยาบาลที่มีคุณภาพสนองความคาดหวังของผู้ใช้บริการ
การควบคุมคุมภาพ(Quality Control :QC) หมายถึงกิจกรรมในการประเมินตรวจสอบการพยาบาล
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล(Nursing Quality assurance)
คือลักษณะต่างๆของวิชาชีพการพยาบาลที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เกิดความมั่นคงและเกิดการปฏิบัติการดูแลผู้ป่วยหรือผู้รับบริการอย่างดีเลิศ
วัตถุประสงค์ของการประกันคุณภาพ
๑. เพื่อให้การปฏิบัติการพยาบาลเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดขึ้น
๒. เพื่อปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการบริการพยาบาลให้ดีขึ้น
รูปแบบการประกันคุณภาพการพยาบาล
การประกันคุณภาพของโรแลนด์ เป็นการประกันคุณภาพการพยาบาลโดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
การประกันคุณภาพการพยาบาลขององค์การอนามัยโลก
การประกันคุณภาพการพยาบาลของสมาคมพยาบาลอเมริกัน (ANA)
การประกันคุณภาพการพยาบาลของคณะกรรมการร่วมเพื่อการรับรององค์การ
บริการสุขภาพ( JCAHO)
ระบบการประกันคุณภาพ
๑. การประกันคุณภาพภายใน(Internal quality assurance) หมายถึงกิจกรรมการควบคุมคุณภาพในฝ่ายบริการพยาบาลโดยมีการกำหนดของฝ่ายบริการการพยาบาล
๒.การประกันคุณภาพภายนอก (External quality assurance) หมายถึง การดำเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายในรวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมดโดยหน่วยงานภายนอก
องค์ประกอบของระบบการประกันคุณภาพการพยาบาล
การกำหนดมาตรฐานการพยาบาล (Nursing standard
การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล(Nursing Audit)
การพัฒนาคุณภาพหรือการปรับปรุงคุณภาพ(Quality improvement)
มาตรฐานการพยาบาล(Nursing standard)
หมายถึง ข้อความที่อธิบายลักษณะที่แสดงผลการปฏิบัติการพยาบาลที่ดีเป็นข้อความที่สามารถวัดได้ และใช้เป็นแนวทางในการประเมินผลการพยาบาลทั้งรายบุคคลและรายกลุ่ม
ประเภทของมาตรฐานการพยาบาล
มาตรฐานเชิงโครงสร้าง(Structure standard) หมายถึง ปัจจัยนำเข้าทั้งหมดของระบบบริการพยาบาล
มาตรฐานเชิงกระบวนการ(Process standard) หมายถึง กิจกรรมการพยาบาลทั้งหมดที่ให้กับผู้ป่วย โดยระบุพฤติกรรมที่พึ่งประสงค์ของพยาบาล
มาตรฐานเชิงผลลัพธ์(Outcome standard) หมายถึง การวัดผลการดูแลผู้ป่วยซึ่งเป็นจุดประสงค์สุดท้ายในการวัดผลทางการพยาบาล
การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล(Nursing audit)
การตรวจสอบคุณภาพด้านโครงสร้าง เป็นการประเมินคุณภาพในการจัดระบบงาน
การตรวจสอบคุณภาพด้านกระบวนการ วัดคุณภาพการพยาบาลจากกิจกรรมการพยาบาล
การตรวจสอบคุณภาพด้านผลลัพธ์โดยเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานผลลัพธ์ทางการพยาบาล
ระบบการบริหารคุณภาพ
การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล(Hospital Accreditation: HA)
การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล เป็นสิ่งจำเป็นในการประกันคุณภาพ โดยหน่วยงานภายนอกเพื่อประกันการดำเนินการของผู้ประกอบวิชาชีพในโรงพยาบาลนั้น
Hospital Accreditation (HA) กับการพัฒนาคุณภาพงานบริการพยาบาล
การมีทัศนคติที่ดี และมีความเข้าใจที่ถูกต้องในกระบวนการพัฒนาคุณภาพจะสามารถทำให้โรงพยาบาลมีความก้าวหน้าในการพัฒนาคุณภาพเป็นอย่างมาก
วัตถุประสงค์ของมาตรฐาน HA
ประเมินหรือวัดคุณภาพ
การพัฒนากระตุ้น ให้มีการประเมินและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
ส่งเสริมให้มีการใช้กระบวนทัศน์ใหม่ใน การบริหารและพัฒนาคุณภาพ
การบริหารความเสี่ยง(Risk Management: RM)
คือการบริหารจัดการที่วางแผนสำหรับมองไปข้างหน้าและมีกิจกรรมเพื่อป้องกันความล้มเหลวที่เกิดขึ้น
วัตถุประสงค์ของการบริหารความเสี่ยง
เพื่อให้เกิดการรับรู้ ตระหนัก เข้าใจและหาวิธีการจัดการที่เหมาะสมให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้
เพื่อเพิ่มคุณค่าให้ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กร
เพื่อสร้างกรอบแนวทางในการดำเนินงาน
ประโยชน์ของการบริหารความเสี่ยง
ได้ปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ
ได้ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานทั้งภายในองค์กรและกับภายนอกองค์กร
ได้ปรับปรุงระบบการสื่อสารและการแบ่งปันความรู้ในองค์กร
ผังก้างปลา (Fish Bone Diagram)
กำหนดประโยคปัญหาที่ต้องแก้ไขมาเขียนไว้ที่หัวปลา
เขียนลูกศรชี้ที่หัวปลาแทนกระดูกสันหลังของปลา
เขียนก้างใหญ่ให้ลูกศรวิ่งเข้าสู่กระดูกสันหลัง
๔.เขียนก้างกลางแยกออกจากก้างใหญ่
ระดมสมองหาสาเหตุของปัญหาโดยการตั้งคำถาม
น.ส.ธีรกานต์ คล้ายฉ่ำ เลขที่ 38
รหัสนักศึกษา 603101038