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MAPA MENTAL - AULA 2 - Coggle Diagram
MAPA MENTAL - AULA 2
Vantagens do Telemarketing
Evolução do telefone em qualidade e quantidade
Ganhos do telemarketing
Aumento de escala
Redução de custo
Aumento de produtividade
Contact Center na Cobrança
História dos créditos
Cases
Expectativa Futuro cobrança
História Mop
Números do segmento inadimplência x recuperação
Do telefone ao Contact Center, Call Center e Telemarketing
O que é Telemarketing
O que é Call Center
O que é o Contact Center
Diferenças entre as categorias
Futuro do Contact Center
Gerações comportamentais
Percepção sobre o futuro