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10. Diseño de cuestionarios y formatos - Coggle Diagram
10. Diseño de cuestionarios y formatos
10.1 Cuestionarios y formatos para observación
la encuesta y la observación son las dos principales técnicas para obtener datos cuantitativos primarios
Definición de cuestionario
conjunto formalizado de preguntas para obtener información de los encuestados.
Objetivos del cuestionario
Todo cuestionario tiene tres objetivos específicos: Primero, debe traducir la información necesaria, Segundo, el cuestionario debe animar, Tercero, el cuestionario debe minimizar el error de respuesta.
10.2 Proceso del diseño de cuestionario
especificar la información 2. Especificar el tipo de entrevista, 3. Determinar el contenido de las preguntas. 4. diseñar las preguntas para superar la incapacidad y la falta de disposición del encuestado para responder, 5 estructura de las preguntas. 6. la redacción de las preguntas, 7. Organizar las preguntas en orden adecuado, 8. Identificar el formato. 9. reproducir el cuestionario, y 10. Realizar las pruebas de cuestionario.
10.3 Especificar información que se necesita
el diseño del cuestionario consiste en especificar la información que se necesita.
10.4 Tipo de entrevista
En las entrevistas personales, los encuestados observan el cuestionario e interactúan con el entrevistador
10. 5 Contenido de las preguntas
¿Es necesaria la pregunta?
Las preguntas deben contribuir a la información requerida
¿Se necesitan varias preguntas en vez de una?
Para asegurarse de obtener la información deseada
10.6 Superar la incapacidad de responder
¿El encuestado puede recordar?
La incapacidad para recordar lleva a errores
¿El encuestado puede expresarse?
Los encuestados tal vez no son capaces de expresar algunas respuestas
El encuestado esta informado
Se hacen preguntas a los encuestados sobre temas de los que no están informados.
10.7 Superar la renuencia a responder
Esfuerzo pedido a los encuestados
Algunos se rehúsan a dar información entonces entrevistador debe minimizar el esfuerzo
Contexto
Algunas preguntas parecen adecuadas en ciertos contextos, pero no en otros.
Propósito legítimo
Los encuestados no están dispuestos a divulgar información que no crean que sirva.
Información delicada
no están dispuestos a revelar información delicada
10.8 Elección de la estructura del cuestionario
Preguntas no estructuradas
son preguntas abiertas que los encuestados responden con sus propias palabras
Preguntas estructuradas
Especifican el conjunto de alternativas de respuesta y su formato
10.9 Elección de la redacción de la pregunta
Definir el tema
debe definir con claridad el tema abordado
Usar palabras comunes
En un cuestionario deben usarse palabras comunes
Evitar las palabras antiguas
Las palabras en un cuestionario deben tener un solo significado
Evitar alternativas implícitas
Una alternativa que no se expresa de forma explícita
Evitar generalizaciones y estimaciones
Las preguntas deben ser específicas, no generales.
10.10 Determinar el orden de las preguntas
Tipo de información
Básica, clasificada y de identificación
Preguntas difíciles
deben colocarse al final de la secuencia.
Preguntas iniciales
pueden ser fundamentales para obtener la confianza
Orden lógico
deben hacerse todas las preguntas relacionadas con un tema específico
10.11 Formato y distribución
El formato, el espaciamiento y la ubicación de las preguntas pueden tener un efecto significativo en los resultados.
10. 12 Reproducción del cuestionario
Cuando un cuestionario impreso ocupa varias páginas, debe presentarse en un cuadernillo
10. 13 Prueba Piloto
consiste en probar un cuestionario en una pequeña muestra de encuestados, para identificar y eliminar los problemas potenciales.
10.14 Formatos para la observación
Los formatos para observación deben especificar el quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo de la conducta que se observa.
10.15 Investigación de mercados internacionale
s
El cuestionario o instrumento de investigación debe adaptarse al ambiente cultural específico y no estar sesgado en términos de ninguna cultura.
10.16 Ética en la investigación de mercados
Los encuestados ofrecen voluntariamente su tiempo y no se les debe abrumar solicitándoles demasiada información.