Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล, นางสาวสาวิตรี โจมรัมย์ เลขที่ 97 603101098 …
การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล
แนวคิดการพัฒนาคุณภาพที่สําคัญ
จูแรน (Juran)กล่าวว่า“คุณภาพมิใช่อุบัติเหตุ แต่เกิดจากการวางแผนอย่างระมัดระวัง” ใชhกระบวนการ ๓ ขั้นตอน
๑) การกําหนดเป้าหมายคุณภาพ
๒) การควบคุมคุณภาพ (Quality control)
๓) การปรับปรุงคุณภาพ (Quality improvement)
Dr. Edward Deming วงจรเดมมิ่ง(PDCA Deming cycle) มาใช็ในการพัฒนาคุณภาพ
ครอสบี (Crosby)หลักการจัดการคุณภาพที่สมบูรณ์ ๕ ประการ
ทําได้ถูกกว่าเสมอ ถ้าหากทําให้ถูกตั้งแต่แรก
ต้นทุนคุณภาพ
ไม่มีปัญหาอะไรสําคัญเท่ากับปัญหาคุณภาพ
มาตรฐานของผลงาน
คุณภาพ
๔. แนวคิดการพัฒนาคุณภาพที่ยั่งยืน (Continuous quality improvement ,CQI)
รูปแบบการประกันคุณภาพการพยาบาล
รูปแบบที่ ๑. การประกันคุณภาพของโรแลนด์
รูปแบบที่ ๒. การประกันคุณภาพการพยาบาลขององค์การอนามัยโลก (๑๙๙๕)หมายถึง การประกันคุณภาพตามโปรแกรมที่สร้างขึ้นอย่างมีขั้นตอน
รูปแบบที่ ๓ การประกันคุณภาพการพยาบาลของสมาคมพยาบาลอเมริกัน (American nurses association : ANA) ได้สร้างรูปแบบในการประกันคุณภาพการพยาบาล ซึ่งประกันทั้งในส่วนโครงสร้าง กระบวนการและผลลัพธ์
รูปแบบที่ ๔ การประกันคุณภาพการพยาบาลของคณะกรรมการรวมเพื่อการรับรององค์การบริการสุขภาพ
ระบบการประกันคุณภาพ
๑. การประกันคุณภาพภายใน(Internal quality assurance) ประกอบด้วย ๓ ส่วน ได้แก่ การควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพและการประเมินคุณภาพ
๒.การประกันคุณภาพภายนอก (External quality assurance) การดําเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายในรวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมดโดยหน่วยงานภายนอก
องค์ประกอบของระบบการประกันคุณภาพการพยาบาล
๑) การกําหนดมาตรฐานการพยาบาล(Nursing standard)
๓) การพัฒนาคุณภาพหรือการปรับปรุงคุณภาพ(Quality improvement)
๒) การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล(Nursing Audit)
ระบบมาตรฐาน(ISO)
ISO ๙๐๐๐ คือการจัดระบบการบริหารเพื่อประกันคุณภาพ ที่สามารถตรวจสอบได้ โดยผ่านระบบเอกสาร
ISO ๙๐๐๑ เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกํากับดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิต การติดตั้งและการบริการ
ISO ๙๐๐๒ มาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกํากับดูแลเฉพาะการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
ISO ๙๐๐๓ เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกํากับดูแลเรื่องการตรวจ และการทดสอบขั้นสุดท้าย
ISO ๙๐๐๔ เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยเป็นข้อแนะนํา
ISO ๑๔๐๐๐ เป็นระบบมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
ISO ๑๘๐๐๐ มาตรฐานระบบการจัดการ อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
ISO ๒๖๐๐๐ สามารถนําไปใช้เป็นแนวทางการดําเนินการเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม
๔.การบริหารความเสี่ยง(Risk Management: RM)
ความเสี่ยง(Risk) คือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
การบริหารความเสี่ยง(Risk Management) คือการบริหารจัดการที่วางแผนสําหรับมองไปข้างหน้าและมีกิจกรรมเพื่อป้องกันความล้มเหลวที่เกิดขึ้น
ประโยชน์ของการบริหารความเสี่ยง
๑. ได้ปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ
๒. ได้ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานทั้งภายในองค์กรและกับภายนอกองค์กร
๓. ได้ปรับปรุงระบบการสื่อสารและการแบ่งปันความรู้ในองค์กร
๔. มีระบบรายงานการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมทั้งภายในองค์กรและการนําเสนอสู่ภายนอก
กระบวนการบริหารความเสี่ยง ประกอบด้วย ๕ ขั้นตอน
๑. การค้นหาความเสี่ยง(Risk indentification)
๒. การประเมินโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยง
๓. การวิเคราะห์ความเสี่ยงเมื่อพิจารณาโอกาส/ความถี่ที่จะเกิดเหตุการณ์(Likelihood)
๔. การจัดลําดับความเสี่ยง(Risk profile)
๕.การเชื่อมโยงการใช้ RM, QA , CQI และการวิเคราะห์ก้างปลา(Fish bone)
วิธีการสร้างแผนผังก้างปลา
๑.กําหนดประโยคปัญหาที่ต้องแก้ไขมาเขียนไว้ที่หัวปลา
๒.เขียนลูกศรชี้ที่หัวปลาแทนกระดูกสันหลังของปลา
๓.เขียนก้างใหญ่ให้ลูกศรวิ่งเข้าสู่กระดูกสันหลัง เพื่อระบุถึงกลุ่มใหญ่ของสาเหตุที่ทําให้เกิดปัญหา
๔.เขียนก้างกลางแยกออกจากก้างใหญ่เพื่อแสดงสาเหต
๕.ระดมสมองหาสาเหตุของปัญหาโดยการตั้งคําถามทําไมๆๆๆๆ ซํ้าๆกัน ๕-๗ ครั้ง
นางสาวสาวิตรี โจมรัมย์ เลขที่ 97 603101098