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Améliorer son expression écrite - Coggle Diagram
Améliorer son expression écrite
:checkered_flag:Ecrire pour Informer
Choisir 1 Plan Liste
Faire une phase "châpeau
Lister des actions
Exemple :check:
En cas d'incendie, vous devez sortir de la pièce
Pour atteindre vos objectifs annuels, vous devez :
:check: Action n°1 : Contribuer
:check: Action n°2 : Élaborer...
:check: Action n°3 : Participer..
:checkered_flag: Ecrire pour Argumenter
Choisir 1 Plan Situation Problème Solution
SOLUTION: Proposer des solutions aux problèmes
PROBLÈME : Formuler le problème tel qu'il était rencontré
SITUATION :pen: Décrire la situation dans laquelle on produit son écrire, Rappel des événements préalables :check: Situer le contexte
Exemple :check:
Situation : Mme vous nous avez contactés le xx/xx/xx pour faire part de votre déception au sujet du tard de livraison de votre courrier prévu le xx/xx/xx
Problème : votre colis est livré avec 5 jours de retard par par rapport à la date prévue
Argumentation : Nous tenons cependant à attirer votre attention sur le point suivant :.........
Nous souhaitons toutefois atténuer, si possible, votre déception, et clore ce dossier, en vous offrant un bon achat d'une valeur xxx valade 3 mois sur tous nos produits
:checkered_flag: Ecrire pour Convaincre
Choisir 1 Plan Avantage Preuve Bénéfice
Bénéfice :pen: Décrire des apports
Avantage :pen: Décrire la qualité :économique, sure, innovant, résistant,.....
Preuve :check: Décrire la preuve qui permet de valider des avantages citées
Exemple :check: Publicité pour la vente d'une voiture
Preuve :
:+1: économique car elle consomme 4l/100km
:+1:sure car équipée un système de freinage urgence
:+1: innovante équipée d'un système d’assistance de stationnement
Avantages : Cette voiture est économique, sure et innovant
Bénéfice :clap: Vous roulez en toute sécurité dans un confort optimal
:checkered_flag: Ecrire pour Questionner
Choisir 1 Plan : Situation Question Modalités de Réponses
Questionner :
Modalités de réponses
SITUATION :pen: Décrire la situation dans laquelle on produit son écrire, Rappel des événements préalables :check: Situer le contexte
Exemple :check:
Siutation : Nous vous avons fait parvenir un devis sur le remplacement de votre cuisine
Questionner : Nous souhaitons savoir si vous souhaitez donner suite à ce devis
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement par mail ou par téléphone ou dans nos points de ventes