LA GESTION DE LA CALIDAD
Esta ha benido evolucionando desde la prehistoria se fundamenta en una cultura basada en sistemas de gestion que permite la optimizacion de cualquier tarea atravez de controles objetivos de su desarrollo y resultado .
conformados por los siguientes gurus de la calidad
Armand Feigenbaum
Joseph Juran
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
Edward Deming
este nos habla sobre de un elemento esencial que es:
nos dice que se basa en
la prevencion
el resultado esperado es cero defectos
la medida de la calidad es el coste de la conformidad
cordinarse todas las funciones de una empresa
nos dice que
el estilo de funcion que propugna se basa en la trilogia de la calidad que son:
planificacion
control
mejora
debe crear constancia en el proposito de mejorar productos y servicios
eliminar el miedo
derribar barreras
estimular la educacion y la auto superacion de todos
nos habla
todos los empleados deben entender los objetivos de las empresas
se debe actuar con confianza creyendo que el trabjo dara frutos