LA GESTION DE LA CALIDAD

Esta ha benido evolucionando desde la prehistoria se fundamenta en una cultura basada en sistemas de gestion que permite la optimizacion de cualquier tarea atravez de controles objetivos de su desarrollo y resultado .

conformados por los siguientes gurus de la calidad

Armand Feigenbaum

Joseph Juran

Kaoru Ishikawa

Philip Crosby

Edward Deming

este nos habla sobre de un elemento esencial que es:

nos dice que se basa en

la prevencion

el resultado esperado es cero defectos

la medida de la calidad es el coste de la conformidad

cordinarse todas las funciones de una empresa

nos dice que

el estilo de funcion que propugna se basa en la trilogia de la calidad que son:

planificacion

control

mejora

debe crear constancia en el proposito de mejorar productos y servicios

eliminar el miedo

derribar barreras

estimular la educacion y la auto superacion de todos

nos habla

todos los empleados deben entender los objetivos de las empresas

se debe actuar con confianza creyendo que el trabjo dara frutos