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Vendre la solution - Coggle Diagram
Vendre la solution
Les étapes de la conclusion
Étape 1: Identifier les signaux d achat
Étape 2: Récapituler les avantages acceptés
Étape 3 : Conclure
Conclusin Direc : " nous passons à la caisse "
Conclusion implicite considérer la vente faite et proposé une autre vente qui peut être refusée qui assurera la vente principale
Conclusion alternative : " Vous reglez par chéque ou carte ?"
Le contrat de vente
Les condition légales de validité du contrat de vente
Les obligations du vendeur
Les obligations de l acheteur
La prise de congé
Étape 1 :Rassurer le client
Étape 2 : Mettre en place la relation future ( fidélisation )
Étape 3 : Remercier le client
Compétence du commercial
Compétence Technique
Prise de contact
Découverte
Reformulation
Argumentation
Traitement des objection
Conclusion
Prise de congé
Compétence Comportemental
Présentation, aisance, clarté
Écoute, empathie, conseil
Conviction, persévérance, pugnacité