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DISEÑO DE PUESTOS - Coggle Diagram
DISEÑO DE PUESTOS
Enriquecimiento del puesto
Surge como:
La principal forma de obtener motivación
intrínseca por medio del puesto
La manera más practica y viable para adecuar permanentemente el puesto al crecimiento profesional del ocupante
Consiste en:
Aumentar deliberada y paulatinamente los objetivos, las responsabilidades y los desafíos de las tareas del puesto
Puede ser:
a) Horizontal
Mediante la adición de nuevas responsabilidades del mismo nivel
Mayor variedad de tareas
Mayor numero de operaciones
b) Vertical
Mediante la adición de nuevas responsabilidades de nivel paulatinamente más elevado
Si se ve involucrado en la planeación, organización y supervisión, además de la realización de su trabajo
Aspectos deseables e indeseables
Deseables
Mayor motivación
Mayor productividad
Menor absentismo
Menor rotación
Indeseables
Mayor asiedad
Mayor conflicto
Menor posibilidad de relacionarse
Sensación de explotación
Elementos del Concepto
Puesto
Funciones
Tareas
Obligaciones
Diseño de Puesto
Contenido del puesto
Conjunto de tareas y obligaciones
Métodos de trabajo
Cómo desempeñar las tareas y obligaciones
Responsabilidad
Relación con su jefatura
Autoridad
Relación con los subordinados
Responsable de su elaboración
Depto., de Ingeniería Industrial
Puestos Fabriles
Depto., de Organización y Métodos
Puestos de Oficina
El resto de las gerencias
Puestos de las áreas administrativa, financiera y mercadológica
Modelos de Diseño de Puestos
Modelo Clásico
Orígenes
Administración Científica
Principios del siglo XX
Autores: Taylor, Gantt y Gilbreth
Etapas
Descomposición de la tarea
Asignación del trabajo
No se esperan cambios
Eficacia y Eficiencia
Lógica
Segmentar los puestos en tareas sencillas
Eliminar actividades innecesarias
Definir el método de trabajo
Seleccionar al trabajador adecuado
Eliminar lo que reduzca la eficacia e implementar lo que incremente la eficiencia
Establecer estándares (tiempos).
Ofrecer estímulos o incentivos
Mejorar el entorno de trabajo
Modelo Humanista
Orígenes
Surgió con la Escuela de Relaciones Humanas
En la década de 1930
Se oponía a la Administración Científica
Características
Se enfoca en la persona y su grupo social
Sugirió el concepto de Homo social
Prioriza las recompensas sociales y simbólicas
Considera la satisfacción de las personas como detonador de la eficiencia
Le apuesta al liderazgo
Cree en la comunicación e información
Favorece la participación en las decisiones
Modelo Situacional
Características
Posee un enfoque moderno y amplio
Toma en cuentas dos variables: personas y tareas
En este convergen tres variables: la estructura, la tarea y la persona
Descansa en suposiciones respecto a las personas y el ambiente de trabajo
Favorece el enriquecimiento de las tareas
Factores psicológicos
Para obtener:
a) Elevada motivación
b) Desempeño de alta calidad
Elevada satisfacción
Reducción del absentismo laboral y de la rotación del personal
Estados psicológicos
Cuando la persona considera su trabajo como algo significativo y valioso.
Cuando la persona se siente responsable de los resultados del trabajo.
Cuando la persona sabe los resultados que obtiene
al hacer ese trabajo.
Dimensiones esensiales
a) Variedad
Habilidades y conocimientos
b) Autonomía
Grado de independencia y criterio personal
c) Significado de la tarea
Interdependencia del puesto
d) Identificación con la tarea
Trabajo integral o global que tiene significado para la persona
e) Retroalimentación
Grado en que el ocupante recibe
información sobre su actuación
Enfoque motivacional
Conceptos de implementación
Surge de la implementación de las dimensiones esenciales y los estados psicológicos
a) Tareas combinadas
Combinar y reunir varias
tareas separadas en una sola
b) Unidades naturales de trabajo
Tomar distintas tareas a realizar, agruparlas en módulos significativos y atribuírselas a una sola persona
c) Relación directa con el cliente o usuario
Establecer comunicación directa entre el ocupante del puesto y los usuarios internos o externos del servicio, así como con sus proveedores
d) Carga vertical
Enriquecimiento vertical del puesto
e) Canales de retroalimentación
Proporcionarle directamente al ocupante del puesto la información de como realiza su trabajo
f) Grupos autónomos
Transferir varios trabajos individuales a equipos de trabajo
Equipos de Trabajo
Tendencia en el diseño moderno de puestos
Que consiste en la creación de grupos de personas cuyas tareas son rediseñadas para crear un alto grado de interdependencia y de autoridad
Sus atributos principales son:
Participación
Delegación de autoridad y autoayuda
Responsabilidad
Todos son responsables del resultado
Claridad
Compresión y apoyo de los objetivos
Interacción
Comunicación abierta y confiable
Flexibilidad
Modificación y mejora del desempeño
Concentración
Dedicación para alcanzar las expectativas del trabajo
Creatividad
Todos los talentos e ideas se utilizan
Rapidez
Los miembros actuan de forma pronta ante los problemas y las oportunidades