Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริหารคุณภาพ ทางการพยาบาล, นางสาวนภสร สุตัน เลขที่ 40 รหัสนักศึกษา…

- - - - การควบคุมคุณภาพ
        (Quality control)
      - การปรับปรุงคุณภาพ
        (Quality improvement)
      - การกำหนดเป้าหมายคุณภาพ
  - - - การปฏิบัติ (Do)
      - การตรวจสอบ (Check)
      - การวางแผน (Plan)
      - การปฏิบัติจริง (Act)
- - - - ช่วยให้วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้อย่างมีเหตุผล
        เจาะลึกถึงสาเหตุรากเหง้า (root cause)
      - ใช้ศึกษา ทำความเข้าใจ หรือทำความรู้จักกับกระบวนการอื่น ๆ
        ทำผังก้างปลาแล้วจะทำให้เราสามารถรู้กระบวนการของแผนกอื่นได้ง่ายขึ้น
      - ใช้เป็นแนวทางในการระดมสมอง ซึ่งจะช่วยให้ทุกๆ คน
        ให้ความสนใจในปัญหาของกลุ่มซึ่งแสดงไว้ที่หัวปลา
    - - 1.กำหนดประโยคปัญหาที่ต้องแก้ไขมาเขียนไว้ที่หัวปลา
      - 2.เขียนลูกศรชี้ที่หัวปลาแทนกระดูกสันหลังของปลา
      - 3.เขียนก้างใหญ่ให้ลูกศรวิ่งเข้าสู่กระดูกสันหลัง
        เพื่อระบุถึงกลุ่มใหญ่ของสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
      - 4.เขียนก้างกลางแยกออกจากก้างใหญ่เพื่อแสดงสาเหตุของก้างใหญ่
        เขียนก้างเล็กแยกออกจากก้างกลางเพื่อแสดงสาเหตุของก้างกลาง
        เขียนก้างย่อยแยกออกจากก้างเล็กเพื่อแสดงสาเหตุของก้างเล็ก
      - 5.ระดมสมองหาสาเหตุของปัญหา จัดลำดับความสำคัญ
        ของสาเหตุ และใช้แนวทางการปรับปรุงที่จำเป็น
    - - เลือกสาเหตุที่เชื่อว่าน่าจะสามารถแก้ปัญหาตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้มาวางแผนแก้ไขปัญหาต่อไปโดยใช้ Deming cycle
        (Plan-Do- Check-Act: P-D-C-A)
- - - - ใช้การพัฒนากระตุ้น ให้มีการประเมิน
        และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
    - - ความเสี่ยงลดลงทำงานง่ายขึ้น บรรยากาศการทำงานดีขึ้น
        ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีขึ้น
- - - - การกระทำเพื่อให้การปฏิบัติการพยาบาลสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
        ตามมาตรฐานวิชาชีพได้อย่างสม่ำเสมอ เป็นระบบและต่อเนื่อง
        มีเครื่องมือในการประเมินอย่างถูกต้องเชื่อถือได้และสามารถนำมาใช้
        ในการพัฒนาคุณภาพต่อไปได้
    - - เพื่อให้การปฏิบัติการพยาบาลเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดขึ้น
      - เพื่อปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการบริการพยาบาลให้ดีขึ้น
    - - แนวคิดของการประกันคุณภาพการพยาบาล
        ในช่วง ค.ศ.1952 – 1992
        
        สมาคมพยาบาลอเมริกัน (American nurses association : ANA)
        ได้แต่งตั้งคณะกรรมการพัฒนามาตรฐานเพื่อเป็นการพัฒนาการพยาบาล
        และการประเมินคุณภาพแต่ยังเป็นการดำเนินการเฉพาะเรื่อง
      - แนวคิดการประกันคุณภาพการพยาบาล
        เน้นที่กระบวนการ
        
        นำผลมาพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยแก้ปัญหา
        ทั้งระบบมากกว่าแก้จุดเล็กๆ
      - แนวคิดการประกันคุณภาพในยุคเดิม
        
        พัฒนามาตรฐาน โดยกำหนดนโยบายและวิธีปฏิบัติขึ้นในหน่วยงานที่รับผิดชอบ
        หรือเรียกว่า nursing procedure เพื่อให้พยาบาลปฏิบัติการพยาบาลที่เหมือนกัน
        
        ตรวจสอบรวบรวมข้อมูล โดยผู้บริหารการพยาบาลนิเทศงาน
        เช่น การให้ยาผิด
        
        รายงานผลการตรวจสอบ
    - - การประกันคุณภาพการพยาบาล
        ขององค์การอนามัยโลก (1995)
      - การประกันคุณภาพการพยาบาลของสมาคมพยาบาลอเมริกัน
        (American nurses association : ANA)
      - การประกันคุณภาพของโรแลนด์
      - การประกันคุณภาพการพยาบาลของคณะกรรมการร่วมเพื่อการรับรององค์การบริการสุขภาพ (The Joint Commission On Accreditation of Healthcare Organization :JCAHO)
    - - การประกันคุณภาพภายใน
        (Internal quality assurance)
      - การประกันคุณภาพภายนอก
        (External quality assurance)
    - - การกำหนดมาตรฐานการพยาบาล
        (Nursing standard)
      - การตรวจสอบคุณภาพการพยาบาล
        (Nursing Audit)
      - การพัฒนาคุณภาพหรือการปรับปรุงคุณภาพ
        (Quality improvement)
  - - - ข้อความที่อธิบายลักษณะที่แสดงผลการปฏิบัติการพยาบาลที่ดี
        สามารถวัดได้และใช้เป็นแนวทางในการประเมินผลการพยาบาล
        ทั้งรายบุคคลและรายกลุ่ม
    - - มาตรฐานเชิงโครงสร้าง หมวดที่ 1
        การบริหารองค์กรพยาบาล (Nursing Organization)
      - มาตรฐานเชิงกระบวนการ หมวดที่ 2
        การปฏิบัติการพยาบาล (Nursing practices)
      - มาตรฐานเชิงผลลัพธ์ หมวดที่ 3
        ผลลัพธ์การพยาบาล (Nursing Outcome)
    - - การตรวจสอบคุณภาพด้านโครงสร้าง
        เป็นการประเมินคุณภาพในการจัดระบบงาน
      - การตรวจสอบคุณภาพด้านกระบวนการ
        วัดคุณภาพการพยาบาลจากกิจกรรมการพยาบาล
      - การตรวจสอบคุณภาพด้านผลลัพธ์
        โดยเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานผลลัพธ์ทางการพยาบาล
- - - - วิธีจัดการความเสี่ยง
        
        การยอมรับความเสี่ยง
        (Risk Acceptance)
        
        การลด/การควบคุมความเสี่ยง
        (Risk Reduction)
        
        การกระจายความเสี่ยง หรือการโอนความเสี่ยง
        (Risk Sharing)
        
        หลีกเลี่ยงความเสี่ยง
        (Risk Avoidance)
    - - กระบวนการควบคุมคุณภาพการปฏิบัติงานและประเมินผล
        การปฏิบัติการบริหารความเสี่ยงเพิ่มเติมให้มีประสิทธิภาพ
        และประสิทธิผล
    - - การกําหนดเกณฑ์การประเมินมาตรฐาน
      - การประเมินโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยง
      - การวิเคราะห์ความเสี่ยง
      - การจัดลําดับความเสี่ยง(Risk profile)