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TÉCNICAS DE VENTA Y COMUNICACIÓN COMERCIAL. . - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE VENTA
Y
COMUNICACIÓN COMERCIAL.
.
Tipologia basadas en la personalidad del vendedor/a.
Soberbia.
Antipatia.
Pesimismo.
Egoismo.
Tipologia basadas en la personalidad del cliente/a
Expresiva (sociable)
Amistoso (relacionador). Es la venta mas facil.
Impulsivo (director). venta normal.
Analítico (reflexivo). venta dificil.
Otra clasificación sobre tipos de clientes.
El/La Cliente silencioso/a se muestra como indiferente.
El/La Cliente lento/a. se muestra como indeciso
El/La Cliente manipulador/a
El/La Cliente metodico/a.
El/La Cliente desconfiado/a.
El/La Cliente obstinado/a.
El/La Cliente esceptico/a.
El/La Cliente pesimista.
El/La Cliente impulsivo/a.
El/La Cliente discutidor/a.
Necesidades Internas.
Necesidad De Consistencia: Coherencia entre los elementos constitutivos de la propia persona.
Necesidad De Atribuir Una Causa: No nos bastan los hechos, necesitamos comprender por que son como son.
Necesidad De Categorismo: De organizar la informacion y nuestras experiencias de un modo significativo.
Necesidad De Símbolos: Permite expresar lo complejo de una forma visible y concreta.
Necesidad De Independencia: Los compradores lo usan para sentir que son diferentes.
Necesidad De Novedad: Puede llevarle al consumidor a pagar con gusto el precio que supone la renovación.
Pirámide de MASLOW
Motivaciones psicológicas del consumidor/a.
Necesidades Fisiológicas.
Necesidad de seguridad.
Necesidades sociales.
Necesidades de reconocimiento/estima.
Necesidades de Auto Superación/ Auto Realizacion.
Teoría de los factores de Herzberg.
1.-Factores Higienicos.
2.-Factores motivacionales.
Tienen que ver con el contenido del cargo, las tareas y los deberes./ aumento de productividad.
Son las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja. implican las condiciones fisicas y ambientales.