Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 7 (ข้อ 1,2) การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล นางสาวชุติพร เนตรวงษ์…
บทที่ 7 (ข้อ 1,2)
การบริหารคุณภาพทางการพยาบาล
นางสาวชุติพร เนตรวงษ์ เงขที่20 603101020
1แนวคิดและหลักการบริหารคุณภาพทางการพยาบาล
แนวคิดการพัฒนาคุณภาพของเดมมิ่ง(Deming)
โดยมีกระบวนการคือการวางแผน(Plan) การปฏิบัติ(Do) การตรวจสอบ(Check) และการปฏิบัติจริง(Act)หรือที่เรียกย่อว่า PDCA หรือ วงจรเดมมิ่ง(PDCA Deming cycle) มาใช้ในการพัฒนาคุณภาพ
แนวคิดการพัฒนาคุณภาพของจูแรน (Juran)
การกำหนดเป้าหมายคุณภาพ การคำนึงถึงลูกค้าภายนอกและภายในองค์การ
การควบคุมคุณภาพ (Quality control) มีการประเมินสภาพปัจจุบัน
การปรับปรุงคุณภาพ (Quality improvement)
การพัฒนาคุณภาพตามแนวคิดของครอสบี (Crosby)
ความมุ่งมั่นในการบริหารจัดการบนพื้นฐานคุณภาพ
การปรับปรุงคุณภาพโดยทีม
การจัดการคุณภาพ
ต้นทุนคุณภาพ
ความตระหนักหรือจิตสำนึกในคุณภาพ
การปฏิบัติกิจกรรมปรับปรุงแก้ไข
การวางแผนไร้ข้อผิดพลาด
การสนับสนุนการฝึกอบรม๙)
วันแห่งข้อผิดพลาดเป็นศูนย์
การกำหนดเป้าหมายคุณภาพของงานที่สามารถปฏิบัติให้สำเร็จได้
การขจัดข้อผิดพลาด
การให้การยอมรับผู้ปฏิบัติงาน
การมีส่วนร่วมในรูปแบบคณะกรรมการคุณภาพ
การทบทวนทำทุกขั้นตอนซ้ำใหม่ทั้งหมด
แนวคิดการพัฒนาคุณภาพที่ยั่งยืน (Continuous quality improvement ,CQI)
เป็นแนวคิดเชิงกระบวนการพัฒนาระบบงานอย่างต่อเนื่องไม่มีสิ้นสุดเป็นการใช้กระบวนการทางวิทยาศาสตร์ และความคิดสร้างสรรค์ในการปรับปรุงระบบงานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับผลงานอย่างไม่หยุดยั้ง โดยมุ่งสู่ความเป็นเลิศ
2.การประกันคุณภาพทางการพยาบาล(QA)และมาตรฐานทางการพยาบาล((Nursingstandard)
Meaning
คือลักษณะต่างๆของวิชาชีพการพยาบาลที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เกิดความมั่นคงและเกิดการปฏิบัติการดูแลผู้ป่วยหรือผู้รับบริการอย่างดีเลิศ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้การปฏิบัติการพยาบาลเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดขึ้น
เพื่อปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการบริการพยาบาลให้ดีขึ้น
แนวคิด
ในยุคเดิม
พัฒนามาตรฐาน
โดยกำหนดนโยบายและวิธีปฏิบัติขึ้นในหน่วยงานที่รับผิดชอบหรือเรียกว่า nursing procedure
-มีการตรวจสอบรวบรวมข้อมูล โดยผู้บริหารการพยาบาลนิเทศงาน เช่น การให้ยาผิด
-รายงานผลการตรวจสอบ
ค.ศ. ๑๙๕๒ – ๑๙๙๒
สมาคมพยาบาลอเมริกัน (American nurses association : ANA)
ได้แต่งตั้งคณะกรรมการพัฒนามาตรฐานเพื่อเป็นการพัฒนาการพยาบาลและการประเมินคุณภาพแต่ยังเป็นการดำเนินการเฉพาะเรื่อง
เน้นที่กระบวนการ
รูปแบบที่ ๑. การประกันคุณภาพของโรแลนด์
๑.๑ การกำหนดวัตถุประสงค์ของการประกันคุณภาพการพยาบาลที่ชัดเจนขององค์กร
๑.๒ การออกแบบกระบวนการประกันคุณภาพการพยาบาล
๑.๓ การเตรียมข้อมูลภายในหน่วยงานเพื่อแสดงคุณภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด
๑.๔ การเปรียบเทียบสารสนเทศที่ได้กับหน่วยงานอื่น
๑.๕ นำแนวคิดที่ได้หรือข้อมูลจากการประเมินมาพิจารณาปรับปรุงแก้ไขงานให้ดีขึ้น
๑.๖ ในกรณีที่เกณฑ์ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์
รูปแบบที่ ๒. การประกันคุณภาพการพยาบาลขององค์การอนามัยโลก (๑๙๙๕)
การประกันคุณภาพตามโปรแกรมที่สร้างขึ้นอย่างมีขั้นตอน ประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ อย่างต่อเนื่อง วางแผนเป็นระบบชัดเจน มีวงจรนำไปสู่คุณภาพ
รูปแบบที่ ๓ การประกันคุณภาพการพยาบาลของสมาคมพยาบาลอเมริกัน (Americannurses association : ANA)
สร้างความรู้สึกต่อคุณภาพ
กำหนดมาตรฐานและเกณฑ์
สร้างเครื่องมือวัดคุณภาพ
รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล
ค้นหาแนวทางปรับปรุง
เลือกวิธีการปรับปรุง
รูปแบบที่ ๔ การประกันคุณภาพการพยาบาลของคณะกรรมการร่วมเพื่อการรับรององค์การบริการสุขภาพ(The Joint Commission On Accreditation of Healthcare OrganizationJCAHO)
มอบหมายความรับผิดชอบ (Assign responsibility)
เขียนขอบเขตของการพยาบาลและบริการที่ให้
(Delineate the scope of care andservice)
ระบุจุดสำคัญของการพยาบาลและบริการที่ให้
:ระบุตัวบ่งชี้ที่ใช้วัดจุดสำคัญของการพยาบาล
กำหนดระดับของการรับรอง
กำหนดคุณภาพโดยการเก็บรวบรวมข้อมูล
การประเมินคุณภาพการพยาบาลโดยการวิเคราะห์ข้อมูล
ปฏิบัติการทันทีเพื่อแก้ปัญหาที่พบจากการประเมิน
ประเมินผลการปฏิบัติการเพื่อแก้ปัญหาและทำการบันทึก
รายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คณะกรรมการควบคุมคุณภาพ