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Diez movimientos digitales para un aumento rápido del rendimiento
Medidas digitales para:
Aumentar los ingresos
Aumentar márgenes de beneficio
Reducir costos
Para las empresas que ya han capturado las ganancias de las palancas de mejora tradicionales como:
Reducción de costos
La implementación digital puede ayudar alcanzar el siguiente nivel de rendimiento
Para las empresas que aun no han comenzado con el proceso
Estas medidas deberían ser una parte integral de un programa de mejora
Digital puede generar ganancias rápidas y sostenibles
Conducen nueva formas de trabajo
Ejecutan procesos existentes con menos personas
Rediseñar procesos desde cero
Procesos automatizados
Medidas aplicables a la mayoría de organizaciones
Existen 10 iniciativas en 2 áreas
Operaciones
Digitalizar la fabricación
Da mejores oportunidades en los procesos
Mejorar calidad a menor costo
Reduce tiempo de inactividad
Ser mas eficientes
Mejorar las operaciones de servicio
Nuevos modelos de servicio
Aumentar el rendimiento de sus operaciones de servicio y transformar las interacciones con los clientes
Ayuda a mejorar el rendimiento de los técnicos
Repensar la cadena de suministro
La cadena de suministro digital pueden crear una mayor visibilidad y previsibilidad
Mejorando la precisión de los planes y pronósticos
Pueden utilizar herramientas digitales y big data para optimizar sus redes de suministro
Modernizar el centro corporativo y los servicios compartidos
Se puede digitalizar funciones de soporte utilizando herramientas como
Automatización de procesos robóticos (RPA)
Visión artificial
Inteligencia artificial
Reducir el gasto de adquisición
Las herramientas digitales como el análisis
Permiten a las empresas comprender mejor sus adquisiciones y adaptar el enfoque para mejorar el impacto en toda la red de proveedores
Las empresas adoptan un enfoque integral para
Los proveedores más grandes de 20 a 40
Ofrece precios más bajos para el comprador y mayores márgenes para el proveedor
Segundo nivel de 100 a 200 proveedores
Las medidas de mejora se basan más en una evaluación del poder relativo entre el comprador y el proveedor
El tercer y último nivel incluye proveedores de “cola larga”
El tercer y último nivel incluye proveedores de “cola larga”
Los ahorros del uso de digital en la adquisición pueden ser drásticos:
Una reducción de hasta el 10% de los costos para algunos materiales y hasta un 20% para los suministros de cola larga
Oferta de productos y enfoque de lanzamiento al mercado
Incrementar las ventas
El uso de lo digital puede conducir a una mejora importante en el rendimiento de ventas para las empresas B2B
Pueden mejorar también en:
Eficiencia de marketing
15% - 30% costo reducido por cliente potencial
Aumenta ROI digital
De un 20% a 50%
Ganancias
10% - 20% en ingresos
Tasas de conversión
Las triplica
Personalizar y digitalizar el marketing
Es mucho mas específico y personalizado
Mejor experiencia del cliente
Pueden capturar comentarios a través de entradas como:
Comportamiento
Preferencias de compras
Navegación
Redes sociales
Otros canales
Optimizar precios
Organizaciones de alto rendimiento
Usan datos demográficos, geoespaciales y de lealtad para modelar las percepciones reales de los precios y optimizar sus precios y surtido
Organizaciones (particularmente en el comercio)
Usan datos para mejorar efectividad de las promociones y rebajas
Mejorar servicio al cliente
Las tecnologías digitales están transformando la forma en que las empresas interactúan y sirven a sus clientes .
Para problemas simples
Chatbots digitales de autoservicio
Inteligencia artificial
Aprendizaje automático
Problemas mas avanzados
Personal del centro de atención telefónica
Priorizar y acelerar el desarrollo de productos
La prioridad final en la primera área
La oferta de productos y servicios y el enfoque de comercialización
Es mejorar y acelerar el desarrollo de nuevos productos
Las empresas pueden obtener
Datos de clientes
Preferencias
Puntos débiles de las interacciones de ventas y marketing
Sensores de campo
Pasos para capitalizar lo digital
Comprender el nivel de madurez digital de su empresa
Identificar el potencial de mejora del rendimiento de la aplicación de estas medidas digitales en toda la organización
Priorizar las áreas de mejora y palancas digitales de acuerdo con la cantidad de tiempo necesario para implementarlas y el valor potencial que pueden generar
Principios para implementar el cambio a través de lo digital
Usar digital para rastrear la ejecución
Gestionar cambios a gran escala en un entorno empresarial volátil
Como centros de impacto digital
Priorizar entre proyectos digitales
Segmentar la cartera y priorizar iniciativas con el mayor ROI a corto plazo
Capitalizar en la nube
Reducen la complejidad de la cartera de tecnología de una empresa y eliminan la necesidad de recursos especializados.
Aplica procesos ágiles
Un enfoque ágil con propietarios de productos dedicados y equipos multifuncionales colocados puede generar mejores resultados
Identifica el talento adecuado
Identificar el talento adecuado para desempeñar roles críticos y desarrollar capacidades clave