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11/06 3 BALANCEDSCORECARD - BSC (Parte 1), Sistema Indicadores Desempenho…
11/06 3
BALANCEDSCORECARD - BSC
(Parte 1)
Sistema Indicadores Desempenho que Balanceiam Aspectos Financeiros e Não Financeiros
Substituição Ferramenta Tradicional
Avalia Desempenho Geral
Mapa Estratégico
Missão.Visão.Valore Pespectivas Indicadores Objetivos
Kaplan e Norton - Anos 90
Financeiro
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento (Inovação) - Capital Humano
Pespectivas Clássicas
Finalidades
Implementação-Acompanhamento
da Estratégia Organizacional
Transformar
caráter subjetivo do planejamento estratégico
em ações concretas
Pespectivas podem ser adptadas (Organ. Públicas)
Desmembrar Missão, Visão e Valores
Causa e Efeito
