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Diez movimientos digitales para un aumento rápido del rendimiento
5 Principios para implementar el cambio a traves de digital
Capitalizar en la nube
Aplicar procesos ágiles
Priorizar entre proyectos digitales
Identifica el talento adecuado
Usar digital para rastrear la ejecución
El enfoque de productos y el enfoque de ir al mercado
Uso de herramientas digitales para mejorar la forma en que una empresa desarrolla y vende sus productos y servicios, e incluso para mejorar lo que vende. Sin embargo, el objetivo es la velocidad.
5 iniciativas
Optimizar precios
: las compañías pueden asegurarse de que tienen la oferta, el formato y el precio correctos para cada cliente, ocasión de compra y canal.
Mejorar servicio al cliente
: las empresas pueden configurar chatbots digitales de autoservicio para que los clientes resuelvan rápidamente sus problemas sin necesidad de apoyo humano.
Personalizar y digitalizar el marketing
: es más específico y personalizado, lo que conduce a una mejor experiencia del cliente.
Priorizar y acelerar el desarrollo de productos
: las empresas pueden obtener datos de los clientes y puntos débiles de las interacciones de ventas y marketing e integrar esa información para priorizar lo que los clientes quieren
Aumentar las venta
s: segmentar con mayor precisión a los clientes y permitir que los representantes de ventas concentren su tiempo y recursos en los objetivos de mayor probabilidad.
Digital puede proporcionar ganancias rapidas y sostenibles
Las herramientas digitales permiten a los líderes rediseñar procesos desde cero.
Las iniciativas digitales pueden ayudar a las empresas a realizar mejoras duraderas porque conducen a nuevas formas de trabajo.
La parte más difícil es simplemente saber cómo y dónde comenzar.
Con esto, se identifican medidas probadas en el mercado aplicables a las empresas. Ese análisis apunta a 10 iniciativas, en 2 áreas:
Operaciones
Digitalizar fabricación
: los gerentes ven las mayores oportunidades para mejorar las operaciones con digital en el área de fabricación.
Mejorar las operaciones de servicio
: las empresas pueden aumentar el rendimiento de sus operaciones de servicio y transformar las interacciones con los clientes.
Repensar la cadena de suministro
: las empresas que usan herramientas de la SCM digital pueden crear una mayor visibilidad en toda la red y permitir tomar decisiones más inteligentes.
Renovar el centro corporativo y los servicios compartidos
: las empresas están utilizando herramientas como la automatización de procesos robóticos y la inteligencia artificial para manejar muchas de esas tareas, reduciendo costos.
Reduce el gasto de adquisición
: comprender mejor sus adquisiciones y adaptar el enfoque de mejora adecuado para maximizar el impacto en toda la red de proveedores.
¿Como empezar hoy?
Identifique el potencial de mejora del rendimiento de la aplicación de estas medidas digitales en toda la empresa
Priorice las áreas de mejora y las palancas digitales de acuerdo con la cantidad de tiempo necesario para implementarlas y el valor potencial que pueden generar
Comprenda el nivel de madurez digital de su empresa