Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การสื่อสารทางการพยาบาล Nursing communication - Coggle Diagram

- - - - การพูดคุย การบรรยาย
      - การเขียนจดหมาย บทความ
    - - สื่อสารโดยไม่ใช้ถ้อยคำ
      - สัมผัวภาษา อาการภาษา วัตถุภาษา
  - - - การสื่อสารผ่านสื่อมวลชนทุกชนิด เช่น วิทยุ โทรทัศน์ ฯลฯ
    - - สื่อสารระหว่างบุคคล
      - การสื่อสารระหว่างกลุ่ม
      - การพูดคุยการสนทนา
  - - - การพูดกับตัวเอง
      - การคิดคำนึงถึงเรื่องต่างๆ
      - การร้องเพลงฟังเอง
    - - การพูดคุย2คนขึ้นไป
      - การเขียนจดหมาย
      - การประชุมกลุ่มย่อย
    - - การอภิปรายในหอประชุม
      - การพูดหาเรื่องเลือกตั้ง
    - - การสื่อสารในบริษัท
      - การสื่อสารในหน่วยงานราชการ
    - - การสื่อสารผ่านสื่อต่างๆ เช่น วิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสารฯลฯ
  - - - ชาวไทยสื่อสารกับคนต่างชาติ หรือ คนต่างชาติสื่อสารกับคนไทย
    - - การสื่อสารระหว่างคนภาคใต้กับภาคเหนือ หรือภาคอื่นๆ
    - - การเจรจาติดต่อสัมพันธ์ทางการทูต หรือฐานะตัวเเทนประเทศ
  - - - การสนทนาต่อหน้ากัน
      - การประชุมสัมมนา
      - การเรียนการสอนในชั้นเรียน
    - - การสื่อสารที่ผ่านสื่อมวลชนทุกชนิด เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ ฯลฯ
- - - - ได้เเก่ เวลา สถานที่ บุคคล อุปกรณ์ต่างๆ เเละรวมทั้งความสัมพันธ์ระหว่างตัวผู้ที่มาสื่อสาร การสื่อสารจะราบรื่นเเละเกิดผลดี ถ้าผู้สื่อสารทำการสื่อสารได้เหมาะสมกับกาลเทศะเเละสิ่งเเวดล้อม
    - - การสื่อสารทางเดียวหรือสองทาง
        
        การสื่อสารสองทาง จะให้ผลดีกว่าการสื่อสารทางเดียว ทั้งทางด้านความเข้าใจ และสัมพันธภาพระหว่างคู่สื่อสาร
      - การสื่อสารหลายทอด
        
        มักเกิดการบิดเบือนของสาร(distortion) อาจเกิดจากการตั้งใจ หรือไม่ตั้งใจ เนื่องจากการสับสน
  - - - ขาดความรู้ความเข้าใจของสาร
      - ใช้วิธีถ่ายทอดเเละการนำเสนอไม่เหมาะสม
      - มีทัศนคติที่ไม่ดีต่อสาร
      - ขาดความพร้อมในการส่งสาร
    - - ไม่เหมาะกับผู้รับสาร อาจจะยากหรือง่ายเกินไป
      - ขาดการจัดลำดับที่ดี ขาดความชัดเจน
      - ภาษาคลุมเครือ
    - - ใช้สื่อไม่เหมาะกับสารในการนำเสนอ
      - ใช้สื่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ
      - ใช้ภาษาไม่เหมาะระดับของการสื่อสาร
    - - มีทัศนคติไม่ดีต่อผู้ส่งสารหรือสารที่ได้รับ
      - มีความคาดหวังในการสื่อสารมากเกินไป
      - ขาดความรู้และความพร้อมในการรับสาร
- - - - หมายถึงขอบเขตหน้าที่และ ขอบเขตหน้าที่และภาระหน้าที่ความสัมพันธ์กับบทบาทของพยาบาล คือการช่วยเหลือผุ้ป่วยเเต่ละคนให้ได้รับการดูเเลสุขภาพ
        ที่มีคุณภาพ
    - - เป็เป็นสิ่งที่มีคุณค่าในความสัมพันธ์ระหว่างพยาบาลกับผู้ป่วยด้ ด้วยบทบาทของพยาบาลที่ป้องกันศักดิ์ศรีในการดำรงรักษา ในการดำรงรักษาสุขภาพของมนุษย์
        
        1.การไม่ทอดทิ้ง การไม่ทอดทิ้งผู้ป่วย
        
        2.กางให้ การให้ความเคารพผู้ป่วย
        
        3.การเห็นอกเห็นใจผู้ป่วย
        
        4.ความเป็นกันเองกับผู้ป่วย
    - - การให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถ
        เมื่อมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น ในทางกฎหมาย
        หมายถึงการทำหน้าที่ปกป้องสิทธิมนุษยชน
    - - การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันบุ บุคคลอื่นเพื่อคุณภาพการดูแลผู้ป่วยความร่ ความร่วมมือจ้าช่วยสนับสนุนกิจกรรมการพยาบาลเช่นการทำงานกับ การทำงานกับผู้อื่นที่มีเป้าหมายร่วมกัน
  - - - ทฤษฎีนี้ถือว่า ผลของการกระทำที่ก่อให้เกิดประโยชน์เเก่จำนวนคนมากที่สุด เท่าที่จะจะทำได้
        “จอห์น สจวร์ต มิลล์ JohnStewart mill”
        
        ได้สรุปทฤษฎีเเละเกณฑ์ในการตัดสินคุณค่าทางจริยธรรม ไว้ดังนี้
        
        2.เกณฑ์การตัดสินคุณค่าความประพฤติ
        
        3.ผลการกระทำที่ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
        
        1.คุณค่าทางจริยธะไม่มีอยู่จริง เป็นสิ่งที่คนเรา
        สมมติขึ้น ขึ้นกับสภาพเเวดล้อม
        
        4.ผลประโยชน์ย่อมอยู่เหนือหลักการ
    - - คือความถูกต้องทางศีลธรรมของการกระทำถูกกำหนดโดยภาระหน้าที่ เเละกฎที่เเน่นอนตายตัว
        “อิมมานูเอล คานท์ Immanauel kant”
        
        ความมุ่งมั่นในหน้าที่ จะสั่งด้วยคำสั่งเด็ดขาด
        (Categorical imperative)หมายถึงสิ่งที่ต้องทำตามความมุ่งมั่นในหน้าที่อย่างไม่มีเงื่อไข
        
        2.กระทำโดยความสำนึกว่าบุคคลเป็นจุดหมาย
        ไม่ไม่ใช่วิถีไปสู่จุดหมายอื่น
        
        3.กระทำโดยคำนึงว่าต้ ตนมีเสรีภาพและมนุษย์ และมนุษย์ทุกคนต่างก็มีเสรีภาพ
        
        1.กระทำโดยความสำนึกเป็นกฎสากล
  - - - 2.เป็นปัญหาที่มีความซับซ้อนจนอยาก
        ที่จะกำหนดได้เเน่ชัดว่าจะใช้ข้อเท็จจริง
      - 3.ผลของปัญหาจริยธรรมที่เกิดไม่เพียงกระทบต่อ
        เหตุการณ์เฉพาะหน้าในปัจจุบันเท่านั้น
      - 1.เป็นปัญหาที่ไม่อาจหาข้อยุติได้จาก
        เพียงข้อเท็จจริงที่ประจันษ์(empirical data)เเต่เพียงด้านเดียว
  - - - 1.ปฎิจจสมุปบาท เป็นวิธีคิดว่าด้วยเหตุผลคือคิดจากเหตุไปหาผล
        ตัวอย่างเช่นเวลาพูดอะไรออกไป ต้องคิดว่าพูดอย่างนี้เเล้วจะทำให้
        เค้ารู้สึกอย่างไร มีผลดีสำหรับตัวเค้ามั้ย
      - 2.ศีล5 นากจากการใช้วาจาที่สุขภาพอ่อนหวานเเล้ว
        ข้อมูลที่เราได้ส่งให้ผู้รับสารนั้นต้องเป็นข้อมูลจริง การส่งสารเท็จเป็น
        การผิดคุณธรรม
    - - 2.สติ สัมปชัญญะ จะเกิดจะเกิดควบคู่กันถ้ ถ้าสติคื คือความรับรู้ความละลึกได้ ความละลึกได้
        เเต่ถ้าขาดสติเพราะว่ เพราะว่าต้องจะสื่ออะไร
      - 1.สังควัตถุ4 หลักธรรมนี้เป็นหลักธรรมที่เราคุ้นเคย เป็น
        หลักธรรมให้ยึดเหนี่ยวจิตใจ
- - - - พฤติกรรมการพดูของผู้ใช้บริการสีหน้าแสดงความตื่นตัว ตอบสนองการสื่อสาร สอดคล้องกับที่ผู้รับบริการพดู การแสดงออกที่สามารถสังเกตได้มากที่สุด คือการยิ้ม
    - - การผงกศีรษะเป็นครั้งคราวพร้อมกับประสานสายตาเป็นการแสดงว่ามีการรับฟังด้วยความสนใจ ทำให้ผู้รับริการเกิดความมั่นใจ
    - - การพูดด้วยคำพูดหรือวลีสั้นๆ เข้าใจง่ายและเหมาะสมกับผู้ใช้บริการ
    - - เสียงที่น่าฟัง ไม่แสดงความตื่นเต้น เสียงไม่สูง หรือตตำ่เกินไป ทำให้
        ผู้ใช้บริการเกิดความแน่ใจว่า เรามีความพร้อมในการฟัง
  - - - มองไปยังผู้ใช้บริการโดยไม่จ้องมากเกินไปเพราะจะทำให้รู้สึกว่าไปรุกล้ำอาณาเขต ส่วนตัวหรือไม่น้อยเกินไป จนรู้สึก ว่าไม่ได้รับความสนใจ
    - - แสดงให้เห็นการตื่นตัว การรับฟัง
    - - การเคลื่อนไหวศีรษะแสดงการยอมรับบอกถึงการติดตามเรื่องราวที่กกำลังเล่า เป็นการกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการพูดต่อไป
    - - แสดงความตั้งใจรับฟังโดยการสื่อสารด้วยภาษาท่า ทาง ได้แก่ อืม อ๋อ
    - - แสดงถึงการสนใจ ตามด้วยคาพดู สั้น กระตุ้นหรือชี้แนะ สอบถาม
  - - - การเตรียมคำถามอย่างกว้างๆ
    - - การใช้คำถาม ควรจะทำการฝึกฝนอยู่สม่ำเสมอ
      - 2.1 คำถามเพื่อฟังความคิดเห็น
        “วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง”
      - 2.2 คำถามเพื่อสอบถามข้อมูล
        “วันนี้จะมีญาติมาเยี่ยมคุณไหมคะ”
      - 2.3 คาถามเพื่อความกระจ่าง
        “ที่คุณพูดหมายความว่าอย่างไรคะ”
      - 2.4คำถามเพื่อย้ำหรือสรุป
        “คุณหมายความว่า.....ใช่ไ่หมคะ”
- - - - SENDER ผู้ส่งสารที่มีประสิทธิภาพและจะทำให้การสื่อสารสัมฤทธิ์ผล ควรมีคุณสมบัติ ดังนี้
        
        Skill : Communication Skills มีทักษะในการส่งสาร สามารถใช้ภาษาพูดที่ชัดเจน ถูกต้อง ฟังง่าย เป็นจังหวะน่าฟัง
        
        Encode : มีความสามารถในการเข้ารหัสเนื้อหาข่าวสาร
        
        Naturalize : สามารถปรับกระบวนการสื่อสารให้เข้ากับสภาพแวดล้อมได้ เข้าใจระบบสังคมและขนบธรรมเนียมวัฒนธรรมของผู้รับสาร ข้อบังคับทางศาสนา ประเพณีท้องถิ่นที่ยึดถือปฏิบัติ
        
        Drill : การฝึกฝน การสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพไม่ใช่เป็นเรื่องของพรสวรรค์ แต่สามารถฝึกฝนได้
        
        Resolve : สามารถวิเคราะห์หรือตัดสินใจในเรื่องที่สื่อสารได้ ดังนั้นต้องมีความรู้อย่างดีในข้อมูลข่าวสาร มีเทคนิคในการปรับระดับของข้อมูลนั้นให้เหมาะสมและง่ายต่อระดับความรู้ของผู้รับ
        
        Expand : ให้ข้อมูล รายละเอียด ด้วยความเบิกบานใจ มีจิตใจเต็มใจต้องการจะสื่อสารที่ดี มีทัศนคติและเจตนาที่ดีต่อผู้รับสาร
    - - MESSAGE ข้อมูล เนื้อหาสาระที่ต้องการจะสื่อสาร ควรผ่านการปรับระดับความยากง่ายของภาษาหรือถ้อยคำที่จะใช้ให้เหมาะสม สอดคล้องกับผู้รับสาร พยายามหลีกเลี่ยงการเลือกใช้คำศัพท์เฉพาะทางวิชาการ ภาษาต่างประเทศ หรือถ้อยคำยาวๆ สำนวนที่สลับซับซ้อน เนื้อหาอาจไม่เหมือนกันในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย แต่ต้องชัดเจนในประเด็นและเรียบเรียงอย่างเป็นระบบ
    - - CHANNEL สื่อหรือช่องทางในการสื่อสาร ปัจจุบันมีจำนวนหลากหลายช่องทาง ผู้ส่งสารหากต้องการให้การสื่อสารสัมฤทธิ์ผลก็จำเป็นต้องวิเคราะห์และวางแผนในการใช้ช่องทางการสื่อสารให้เหมาะสมกับปัจจัยต่างๆ
    - - RECEIVER ผู้รับสารมีวิธีการเลือกรับข่าวสาร (Selective attention) ตามแนวคิดทางจิตวิทยา