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CANALES - Coggle Diagram
CANALES
Establecen contacto entre empresa y clientes
Canales de Distribución
Canales de venta
Canales de comunicación
Las principales funciones son:
Dar a conocer productos y servicios de una empresa a un cliente
Permite que los clientes compren productos y servicios específicos
Proporciona a los clientes una propuesta de valor
Los canales tienen 5 fases
Información
¿Cómo dan a conocer los productos y servicios?
Evaluación
¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar la propuesta de valor?
Compra
¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios?
Entrega
¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor?
Posventa
¿Qué servicio de atención posventa ofrecemos?
Tipos de canales
Propio: Directo
Socio: Indirecto