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EL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
Alto rendimiento
Crecimiento consistente
Anticipación al cambio
La gente se siente feliz de trabajar en la organización
Es aquel que crea aptitudes, equipos, alienta, enseña, escucha y facilita el trabajo de todas las personas bajo su mando.
Democrático
Autocrático
Laissez Faire o Burocrático
Modelo del Cuadro Organizacional de Grid
Elementos del Liderazgo de Excelencia
Perfil del Líder de Excelencia
Conocimientos Tecnológicos
Conocimientos Administrativos
Cualidades o Características de personalidad
Cualidades o Características de la Personalidad:
Autocontrol
Iniciativa
Sentido común
Optimismo
Sinceridad, justicia y lealtad
Espíritu de logro
Sencillez y Humildad
Visión
Perfil del Equipo Directivo de Excelencia
Unión
Consistencia
Participación
Justicia
Compromiso
Disposición al riesgo
Funciones de Dirección
Toma de decisiones
Integración
Motivación y automotivación
Características:
Capacidad
Seguridad
Planteamientos significativos
Pasión
Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Abraham Maslow
Maslow postula que la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealización.
Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg
De Mantenimiento e Higiene
Condiciones de trabajo
Salario
Supervisión
Relaciones Interpersonales
Administración
De Movilización
Realización
Progreso
Reconocimiento
El trabajo en Sí
Teorías de las necesidades secundarias de McLelland
Liderazgo de Abundancia
"Yo Gano, tú pierdes"
"Yo pierdo, tú ganas"
"Yo pierdo, tú pierdes"
"Yo gano, tú ganas"
Principios de Liderazgo y Dirección
Impersonalidad de mando
Vía Jerárquica
Resolución y aprovechamiento de conflicto
Unidad y consistencia
Interés por las personas
Interés por la Organización
Binomio Calidad y Servicio
Acción
:
Innovación
Interés por el personal
Sencillez y Equidad
Obsesión por la Calidad
Acción y cercanía al Cliente
