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CH19 電子商務市場通路 - Coggle Diagram
CH19 電子商務市場通路
B2C勝出8大力
服務力
：顧客美好體驗力（我們代替你）、超商取貨、７天鑑賞退貨免運
資訊設計友善力
：流程設計、簡單明瞭，能簡單連結隊的葉面
物流宅配力
：快速到貨 (庫送較快，廠送較慢)、可查運送狀況
CRM力
：會員分級對待、個人化頁面
口碑力
：信賴力
價格力
：物超所值感、較便宜、品質保證水準
商品力
：擁有多種選擇、知名品牌多、差異化
行銷力
：促銷活動多、銀行贊助刷卡金、廠商贊助促銷活動、滿額送禮
網購商品價格較低原因
精簡行銷通路層次
資訊透明能比價
進入障礙低
比零售點更低
網路設店成本較低
物流成本下降
4種商業模式
B2B2C ( Business to Business to Consumer )
：供應商提供貨品並透過平台商提供的平台及服務將貨品直接銷售給消費者，例: 博客來
C2C（Customer to Customer）
：以消費者間的互相交易為主，例:Ebay、淘寶、Yahoo 拍賣
B2C（Business to Customer）
：企業提供商品或服務給消費者
O2O(Online To Offline)
：線上購買帶動線下經營和線下消費，例:EZTABLE，Uber，Airbnb
手機購物
快速成長原因
ＡＰＰ及ＷＥＢ購物有高度便利性
電子商務公司全力投入ＡＰＰ開發
智慧型手機普及，人人都有
成功要因
ＡＰＰ下載及存活率要超過百萬人
商品：挑出消費者有需求的商品
行動ＡＰＰ設計：簡便、流暢、快速
價格吸引人且搭配優惠貨促銷活動