Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH19 電子商務(網購) 市場通路 - Coggle Diagram
CH19
電子商務(網購)
市場通路
B2C模式
物流配送
庫送：廠商將貨集中送到倉庫，消費者
訂貨倉庫集中配送至宅配公司，較快到(當天)
廠送：從廠商自己倉庫送貨，較慢到
公司
勝出
商品力、口碑力、
服務力
、快速到貨
設計友善、CRM力、
物超所值感
、行銷力
業績架構
各館別業績分配目標
各產品線、商品開發部、人員業績目標
公司業績目標
人員：為避免排班時間不同
影響業績，通常採取輪班制
商品
勝出
品項總數多、知名品牌多、商品差異化
商品圖片吸睛、專業的挑選
高品質
商品
經營模式
入口網站、虛擬社群、交易聚合、廣告網路
因現在價格競爭力高且越來越難取悅
消費者，電商的
服務力(超商取貨、
退貨免運費等)尤其重要
B2C 行銷
讓消費者有所行動(連結對的頁面)
關鍵字是你而不是我們的獨享優惠
個人化
：主題有收件者名字信件、
製造情感連結
推出一波一波行銷活動(節日等)、滿額贈禮品
找廠商、銀行贊助活動成本負擔
行動購物
成長原因
電子商務公司投入開發
手機隨身攜帶，便利性高
行動購物佔比最大電商
公司Gomaji 夠麻吉
提供消費者網路團購服務，與供應商合作
，簽訂折扣及優惠商品數量，供應商包括
餐廳、SPA會館、電影院、KTV等店家
結合折扣優惠及O2O模式
最多交易量的行動支付會員平台
成功要因
便利、簡單、快速、友善
APP下載及下單活躍
價格吸引人並搭配定期促銷活動
例：好市多(網路限定促銷活動)
商品對消費者有需求性誘因
零售通路四種模式
B2B2C模式(商店街模式)
電商平台串聯上游廠商，將商品
賣給消費者 例：博客來、Momo
C2C模式(拍賣模式)
消費者與消費者間的互動交易
行為，方式多變 例：蝦皮、淘寶
B2C模式
(最主要的模式，產值也最大)
供貨廠商→電子商務平台→
物流倉庫、宅配車隊→消費者上網訂購
例：Amazon
O2O票券(Online to Offline)
例：Airbnb、Uber、易遊網
各主要零售通路(電子商務、百貨公司、便利店、超市、量販店)產值愈趨接近，因皆漸漸開發APP、網購及可分批取貨等服務，其中以電子商務成長率最高
國際主要電商平台：Ebay、淘寶、樂天、Amazon