Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Faze poslovnog komuniciranja, Faze poslovnog komuniciranja, Faze poslovnog…
Faze poslovnog komuniciranja
Upit kupca
radnja kojom kupac od dobavljača traži informacije o proizvodu i uvjetima kupnje
upit može biti upućen potencijalnom dobavljaču
poslovnim dopisom
neposredno telefonskom komunikacijom
oglasom u novinama
ELEMENTI
pozdrav
završetak
iskazuje uvjerenost u uspješnost posla
bit
dobavljač treba razumjeti želje kupca
uvod
iskazujemo zanimanje za dobavljačeve proizvode
VRSTE UPITA
opći upit
točno definiran upit
ponovljeni upit
Ponuda dobavljača
prijedlog prodavatelja potencijalnom kupcu da kupi njegove proizvode
ELEMENTI
naziv proizvoda
oznaka kvalitete
cijena i način plaćanja
način otpreme
rok, način i mjesto isporuke
VRSTE PONUDE
poedinačna
opća
specijalna
odgovor na upit
protuponuda
Javna nabava
skup pravno uređenih postupaka koje poduzima naručitelj obveznik i ponuditelji prije zaključivanja ugovora o nabavi roba, radova i usluga
NARUČITELJI OBVEZNICI
javni naručitelji
državna tijela RH
jedinice lokalne i područne samouprave
pravne osobe od javnog interesa
bolnice
škole
kazališta
sektorski naručitelji
djelatnost na području vodoopskrbe
energetike
prometa
poštanskih usluga
POSTUPCI JAVNE NABAVE
otvoreni postupak
ograničeni postupak
natjecateljski dijalog
natjecateljski postupak uz pregovore
partnerstvo za inovacije
PROCIJENJENA VRIJEDNOST NABAVE
jednostavna
nabava male vrijednosti
nabava velike vrijednosti
Ugovor
FORMA UGOVORA
promet nekretninama
građenje i građanski radovi
usluge turističkih agencija
osiguranja
bankarski poslovi
javna nabava
ELEMENTI
stranke
predmet ugovora
količina predmeta ugovora
cijena predmeta ugovora
DIJELOVI
sadržaj ugovora
potpis stranaka, broj i pečat poslovnih organizcija
naziv ugovora
zaglavlje
ZAKLJUČNICA
Faze poslovnog komuniciranja
Račun
ELEMENTI
izdavatelj
primatelj
datum, vrijeme i mjesto izdavanja računa
datum dospijeća i datum isporuke
broj računa
način plaćanja
stavke
ukupni iznosi
plaćanje gotovinom
ZKI
zaštitni kod izdavatelja
JIR
jedinstveni identifikator računa
ako račun ide u inozemstvo
PDV
SWIFT banke
potpis i pečat
telefon, email adresa, članovi uprave
model i poziv na broj
IBAN + naziv banke + SWIFT
logotip izdavatelja
VRSTE
račun za bezgotovinska plaćanja
račun za gotovinska plaćanja
financijska isprava
Nalog za plaćanje
obrasci platnog prometa
OBLICI
HUB 3
HUB 3A
IBAN
koriste ga sve države
hrvatski IBAN - 21 znak
prva dva slova HR - oznaka države
dva kontrolna broja
sedam brojeva
oznake računa poslovne banke
deset brojeva
oznake računa poslovnih subjekata
HUB1
univerzalni nalog za plaćanje
ispunjavanje
ručno
strojno
drugi list kopija
prvi list original
HUB 1-1
Nalog za nacionalna plaćanja
nacionalne transakcije
sastoji se od
izvornika
udužne perforacije
talona
POPUNJAVANJE NALOGA
hitnost
valuta plaćanja
iznos
podatci o platitelju
podatci o primatelju
šifra namjene
opis plaćanja
datum izvršenja
pečat i potpis
PRIGODNE KOMUNIKACIJE
čestitke
podsjetnici
zahvale
poslovni poziv
Opoziv
negativna poslovna komunikacija
STRUKTURA SADRŽAJA
uvod
bit
završetak
Komisijski zapisnik
dokument za knjiženje
tri primjerka
original dobavljaču
jedna kopija skladištaru
druga kopija knjigovodstvu
najmanje tri člana
STRUKTURA
uvod
bit
završetak
Faze poslovnog komuniciranja
Reklamacija
:PREDMETI
količina
kvaliteta
cijena
način i rok isporuke
dokumentacija
VRSTE
jednostavne
složene
NAČELA REKLAMACIJE
određenost
objektivnost
suzdržljivost
SADRŽAJ
uvod
bit
uputa
završetak
Odgovor na reklamaciju
SADRŽAJ
uvod
bit
završetak
Obavijest o knjiženju
knjigovodstveni dokument
šalje dobavljač kupcu
Nagodba
rezultat dogovora poslovnih partnera
VRSTE
usmena
pisana
SADRŽAJ
uvod
bit
završetak
Požurnica
negativna komunikacija
SADRŽAJ
uvod
bit
završetak
Faze poslovnog komuniciranja
Narudžba
kupčev nalog prodavaču kojim naručuje robu i određuje uvjete izvršenja naloga
VRSTE
usmena
pisana
TEMELJ ZA NARUDŽBU
ponuda
ugovor
prijašnja isporuka
oglas
usmeni razgovor
ELEMENTI
temelj narudžbe
naziv robe ili usluge
količina
cijena
način i rok plaćanja
rok isporuke
način isporuke
mjesto isporuke
vrsta ambalaže
Naružbenica
TISKANICA
ELEMENTI
zaglavlje naručitelja
podatci o dobavljaču i uvjeti isporuke
raster
Obavijest o primitku narudžbe
PRIHVAT NARUDŽBE ( ELEMENTI)
ponovljeni elementi narudžbe
potvrda dobavljača
uvod
završetak
PREINAKA NARUDŽBE ( ELEMENTI)
ponovljeni elementi narudžbe
zahtjev dobavljača
uvod
završetak
ODBIJANJE NARUDŽBE ( ELEMENTI)
uvod
obavijest dobavljača
izražavanje žaljenja dobavljača
završetak
Otpremnica
SADRŽAJ OTPREMNICE
naziv gospodarskog subjekta
broj datum i mjesto izdavanja
oznaka skladišta
broj naloga
naziv i adresa kupca
naziv robe, šifra, količina, cijena
vrsta ambalaže
potpis skladištara
OSTALA DOKUMENTACIJA
teretni list
teretnica
prijevoznica
dispozicija
Opomena
OPOMENA SOLIDNOM PLATIŠI (SADRŽAJ)
uvod
bit
završetak
OPOMENA NEUREDNOM PLATIŠI
uvod
bit
završetak
VRSTE
opomena solidnom platiši
opomena neurednom platiši
Odgovor na opomenu
potvrdan odgovor
negativan odgovor