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Gestão de Vendas - Coggle Diagram

- - - - Analise do perfil ideal
      - Buscar onde e como chegar até ele
    - - Abordagem
      - Preparação da proposta
      - Apresentação da proposta
      - Negociação
      - Fechamento
- - - - Conhecimento técnico
      - Experiencia
      - Conhecimento de mercado
    - - Relações Humanas
      - Técnicas de vendas
      - Técnicas de atendimento
      - Marketing pessoal
  - - - Venda de produtos de massa
      - Vendas de Segmento
      - Vendas Customizadsa
    - - Potencial de mercado
        
        Capacidade de uma população (PF ou PJ),especificada em função da area geografica de domicilio,area de atividade,poder aquisitivo e disposição para absorver um volume
        em um considerado periodo de tempo
        
        Estudo
        
        Objetivos comerciais
        
        Composto promocional
        
        Logistica de entrega
        
        Tarefas
        
        Definir limites de territorio
        
        Definir tipo e tamanho da estrutura de vendas
        
        Avaliar desempenho dos canais
        
        Mapeamento
        
        Levantamento via pesquisa primária e secundária, da presença de
        possíveis clientes em uma área geográfica previamente estipulada.
      - Pontencial de vendas
        
        Quantitativo acerca do que se pode comercializar em certa extensão geográfica, fracionado em respeito ao seu ramo de atuação. Representa a demanda estimada pela instituição em relação aos possíveis clientes potenciais e efetivos localizados na conjuntura onde esta atua
      - Sobre itens
        
        Origem
        
        Pesquisa e desenvolvimento
        
        Identificação/Embalagem
- - - - Agente
        
        Trabalha em troca de remuneração por comissão sobre o volume de serviço
      - Distribuidor
        
        Vinculo de exclusividade
        
        Publico varejo
      - Atacadista
        
        Sem vínculos de exclusividade
        
        Publico varejo/consumidor
      - Varejista
        
        Restaurantes, mercados de bairro etc
    - - Single
        
        A experiencia do consumidor se da em um unico canal de venda
        
        Vantagens: Foco da atuação reduz os gastos com marketing
        
        Desvantagens: Limita as vendas / Restringir o crescimento do reconhecimento da marca
      - Multi chanel
        
        Varios canais atuando como pontos de contato independetes sem integração relevante com estrategias de operação e marketing diferentes
        
        Vantagens: Tem um maior engajmaneto do consumidor em potencial / Permite está onde os consumidores estão
        
        Desvantagens: Fica mais dificil gerenciar os canais / É mais dificil o entendimento de qual canal está contribuindo para a conversão
      - Cross Chanel
        
        Comunicação homogênea entre todos os canais
        
        Vantagens: Encoraja a conversão divulgando os canais preferidos dos consumidores como escolha
        
        Desvantagens: Controle dos canais mais vantajsos
      - Omni Channel
        
        A experiencia do consumidor acontece diretamente com a marca e não com os canais que possuem uma marca.
        
        Vantagens: Permite uma experiencia espontanea ao consumidor / Permite que se ganhe entendimento aprofundado do consumidor
        
        Desvantagens
  - - - Altamente informado
      - Socialmente conectado
      - Sensível a preços
      - Confia nos outros usuários
      - Gosta da autopromoção
      - Procura gratificação instantânea
    - - 2% Inovadores
      - 2% Adotantes imediatos
      - 34% Maioria precoce
      - 34% Maioria tardia
      - 16% Retardatários
    - - Visual 83%
      - Auditiva 11%
      - Olfativa 3,5%
      - Tatil 1,5%
  - - - Por impulso
      - Planejada
      - Sugestão
      - Comparada
      - Alto comprometimento
    - - Papeis
        
        Influenciador
        
        Iniciador
        
        Decisor
        
        Comprador
        
        Usuario
      - Fases
        
        Identificação de alternativas
        
        Busca de Informações
        
        Fontes pessoais
        
        Fontes Comerciais
        
        Fontes Publicas
        
        Fontes experimentais
        
        Avaliação das alternativas
        
        Pesos de relevancia
        
        Função
        
        Crença da marca
        
        4.Decisão
    - - Papeis
        
        Iniciador
        
        Influenciador
        
        Decisor
        
        Especialista
        
        Usuario
        
        Comprador
      - Fases
        
        1.Identificação do problema
        
        2.Identificação de requisitos
        
        3.Prospecção de fornecedores
        
        4.Avaliação de propostas
        
        5.Solicitação de autorização de compra
        
        6.Seleção de proposta
        
        Emissão do pedido
        
        Acompanhamento
        
        9.Recebimento
        
        10.Armazenamento