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TÉCNICAS DE VENTA Y COMUNICACIÓN COMERCIAL. - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE VENTA Y COMUNICACIÓN COMERCIAL.
Compras racionales e irracionales.
Auxiliares
INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA.
Creador/a, comprador/a, decisor/a, prescriptor/a.
Tipos de Variables:
Variables externas
Demograficas, economicas, medioambiente,tecnologicas, politicas, y culturales
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Geograficas.
Psicograficas.
Utilización del producto.
Demograficas.
Categoria de clientes.
Segmentación por enfoque de nido.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Existen básicamente 2 tipos de mercado que se pueden segmentar.
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Ventajas de la segmentación
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Desventajas de la segmentación.
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Variables internas.
Motivación, teorias de Freud, Maslow, Herzberg, percepcion, atencion selectiva
Aprendizaje, creencias y actitudes.
Operativas
compras compulsivas.
Compras directas.
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.
Dentro de las 4P hay subfactores tales como:
La cultura
características personales.
Factores sociales.
factores psicológicos.
LOS COSTOS DEL PROCESO DE COMPRA.
Tiempo.
Costo psicologico.
Costo de demora de la decisión.
Costo de recursos económicos.
Costo de elección de marca
Costo de elección del establecimiento.
Los estímulos del marketing estan conformados por las 4P producto,
precio, plaza y promoción.
TIPOS DE DECISIONES.
1.- Decision abitual.
2.-Solución sencilla o común.
3.-Solución compleja.
4.-Decisiones previas.
5.-Decisiones de incremento.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
TIPOS DE COMPRAS.