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言葉遣い - Coggle Diagram
言葉遣い
バイト敬語＝ダメな言葉
～のほう、は不適切
～になります、も不適
直前のことに対して、過去形はおかしい
よろしかったですか？
いたすは自身をへりくだって言うとき
×いたしますか？、〇なさいますか？
×なるほどですね、〇そうですね
間違えやすい敬語
×ご苦労、〇お疲れ様
×了解しました、〇承知しました
×拝見していただけたでしょうか、〇目を通していただけたでしょうか
×参考になりました、〇勉強になりましたorご意見ありがとうございました
電話応対
×～でございますね、〇いらっしゃいますね
×～部長はいらっしゃいません、〇～は席を外しております
×電話番号を頂戴する、〇、電話番号を伺う
×～に申しあげておきます、〇申し伝えておきます
敬語の基本
種類
1.尊敬語＝目上の方
2.謙譲語＝自身や身内をへりくだる
3.丁寧語＝言葉を綺麗に