Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ビジネスマナー - Coggle Diagram
ビジネスマナー
訪問
1.五分前までには先方に到着
2.取次ぎを頼む
3.案内に沿って指示に従う
4.お茶は勧められてから飲む
5.荷物は足元
6.入ってきたら立って挨拶
7.始めてあったときは名刺交換
8.言われてから座る
9.エレベータでは話さない
お辞儀
1.アイコンタクト
2．上体を腰から起こす
3.相手のタイミングに合わせてゆっくり
4.アイコンタクト
種類
会釈15°
普通礼30°、相手の膝当たりに目線
最敬礼45°、相手のつま先を見る
手は体側
語前後礼
名刺交換
その人の顔である
複数人なら立場が上の人とから
右手で渡し左手で受け取る
テーブルの右側に並べる
名刺入れはお尻に入れない
身だしなみ
清潔感
控え目
常識の範囲
におい
電話応対
迅速
正確
親切、丁寧
第一印象＝好きか嫌いかの判断
視覚情報が半分、聴覚が半分弱
エレベーターは奥が上座、操作盤が下座
先入れ、先戻し、行く先を言う
タクシーは運転主後ろが上座
上司やお客様が運転するなら助手席が上座
相手の立場を理解し不快な気持ちにさせないこと
アルバイトのマナー≠ビジネスマナー
廊下の真ん中は歩かない
書類は相手が見えるように、受けるときは両手