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Comportamiento del consumidor. - Coggle Diagram
Comportamiento del consumidor.
Modelo general de la conducta del consumidor.
Caja negra del consumidor/a.
Respuestas del consumidor.
Estímulos de marketing y de otro tipo.
4 P´s
-Producto.
-Plaza.
-Precio.
-Promoción.
Estímulos del entorno.
-Económicos.
-Tecnológicos.
-Políticos.
-Culturales.
Fuertes estímulos de factores.
-Culturales.
-Sociales
-Personales.
-Psicológicos.
Subfactores.
-Clase social.
-Familia.
-Grupos de referencia
-Edad.
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Características y el proceso de decisión de esté/á.
-Elección de la marca.
-Eleccion del distribuidor
-Momento oportuno de la compra.
-Cantidad de la misma.
Tipo de decisiones.
-Decisión habitual o solución común del problema.
-Solución sencilla del problema o decisión limitada.
-Solución compleja del problema o decisión ampliada.
Reconocimiento del problema.
-Cambios en las tendencias culturales.
-Toma de decisiones previas.
-Incremento educativo.
-Descontento con los productos existentes en el hogar, existencias insuficientes..
-Cambio de las características familiares.
Búsqueda de información.
-Tiempo.
1 more item...
Elección del establecimiento.
Elección de la marca .
-Utiliza una franquicia.
-Adquiere una licencia de uso de marca.
-Busca apoyo.
-Participa del auge de las marcas propias.
Compras racionales e irracionales.
Operativas y auxiliares.
-Compras impulsivas.
-La compra directa.
Postcompra.
-Agrado y fidelización.
-Lealtad.
-Incertidumbre.
Proceso de compra.
Roles:
-Creador/a.
-Comprador/a.
-Consumidor/a.
Decisor/a.
Prescriptor/a.
Variables extrenas.
-Demográficas.
-Económicas.
-Medioambientales.
-Tecnológicas.
-Políticas.
-Culturales.
Variables internas.
-Motivación.
-Percepción.
-Atención selectiva.
Distorsión selectiva.
Retención selectiva.
Aprendizaje.
Creencia y actitudes.
Teoría de Freud.
Teoría de Maslow.
Segmentación de Mercado