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ch13控指:使任務更聚焦 - Coggle Diagram
ch13控指:使任務更聚焦
控制的意義與功能
控制的功用
避免錯誤繼續擴大
適應環境的變遷
處理組織的複雜性
基本的控制模式
設立績效標準
衡量績效
與設定之標準做比較
採取校正行動
控制的時間取向
前向控制:初始控制，防止可能錯誤的發生。
同步控制:執行任務所採取的控制。
回饋控制:行動結果回傳後，蒐集績效分析並修正。
三種控制取向
官僚控制
預算控制、稽核
僵化的官僚行為v.s上有政策，下有對策
設計有效的官僚系統
控制必須配合計畫與職位，考慮管理者特質。
針對重點領域
客觀
控制必須具有彈性
強調規則、職權的運用。
市場控制
派閥控制
工作性質改變
管理本質改變
雇用關係改變
TQM的應用
品管圈
標竿學習
六個標準差