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TÉCNICAS DE VENTA Y COMUNICACIÓN COMERCIAL: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR,…
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Como responden los consumidores a los diversos estímulos de marketing que la organización podría realizar
INCERTIDUMBRE: El consumidor duda si su compra es o no acertada. Puede ser porque el producto no se ajusta a las expectativas que habían proyectado en el
AGRADO Y FIDELIZACION: El consumidor se siente satisfecho cuando el producto satisface sus necesidades. Entonces es momento de consolidar su actitud hacia la marca, la establecerá como marca preferida, y se sentirá comprometido a repetir la compra de la marca, desarrollando lealtad hacia ella
LEALTAD: Un consumidor es leal cuando compra la misma marca o frecuenta el mismo establecimiento para satisfacer una necesidad. La principal causa es la satisfacción manifestada después del acto de compra.
Proceso planificado orientado a la satisfacción de una necesidad derivada del reconocimiento de un problema. Se basan en la racionalidad del deseo
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