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CH12溝通 - Coggle Diagram
CH12溝通
溝通障礙
情緒的影響
使用文字語言的習慣
溝通情境的影響
選擇性認知的溝通障礙
時間壓力
非口語訊息
電子溝通工具特性
非線性的閱讀流程
匿名性
不受時空限制的多對多互動
不斷產生新的語彙
有效的溝通方法
主動傾聽
注意資訊流程的管理
簡化語言
組織中常見溝通方法
書面報告
會議
簡報/演說
個案:聯華電子公司
員工不務正業
洩漏雇主秘密
ENTER鍵
傳達管道
內部溝通
正式:上行溝通
非正式:平行溝通
正式:下行溝通
非正式:斜向溝通
非正式:消息網
外部溝通
溝通程序:傳訊者將某些事實.想法或資訊經由傳訊管道傳達予收訊者的過程。