Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Время ответа на входящий звонок 2-3 секунды, Для Вашего автомобиля…

- - - - зафиксировать вид обращения в CRM
      - Что нужно Клиенту?
        
        Товар
        
        Клиент определился с выбором?
        
        нет
        
        Предлагаю рассмотреть Вам следующие варианты: ... эти шины/диски/АКБ участвуют в акции ... ...
        
        Хранение бесплатно: при покупке шин их можно бесплатно оставить на хранение до момента переобувки. Вам не нужно тратить силы и время на перевозку шин. В назначенное время шины будут ждать Вас в сервисе.
        
        Бесплатный шиномонтаж: при покупке 4х шин данной модели Вы получаете шиномонтаж в подарок! В него входит полный комплекс услуг для 4х колес: снятие/установка колеса с авто, технологическая мойка колеса, демонтаж/монтаж шины, балансировка с учетом грузов. Вы экономите на данной услуге N рублей.
        
        Спец гарантия: Спецгарантия защищает Вас от эксплуатационных повреждений — проколов, порезов разрывов и вздутий боковины. При покупке шин в сети технических центров «Протектор» Вы получаете право на бесплатный ремонт или замену в зависимости от повреждения.
        
        Сдай старый аккумулятор и получи скидку на новый.Выгода составляет до 1490 рублей.
        
        Кредит/рассрочка: Мы предоставляем рассрочку либо кредит с помощью банка партнера Ренессанс. Оставьте свои контактные данные, я передам их кредитному специалисту. Он с Вами свяжется и подберет самые выгодные условия.
        
        Где чаще передвигаетесь? На каких шинах ездили раньше? Что понравилось/не понравилось в предыдущих шинах? Что для Вас главное в выборе?
        
        Иван Иванович, на какой автомобиль подбираете шины/диски/АКБ? Год выпуска? - ВЗЯТЬ У УПРАВЛЯЮЩИХ
        
        ответ Клиента
        
        2 more items...
        
        Советую к приобретению антикражный крепеж. С ним Ваши новые шины будут в безопасности.
        Ваш автомобиль оснащен датчиками давления в шинах. Предлагаю приобрести комплект датчиков, с ними Вы всегда вовремя обнаружите потерю давления и продлите срок службы шин. Программирование датчиков Вам будет сделано в подарок!
        
        нужно
        
        1 more item...
        
        не нужно
        
        1 more item...
        
        Иван Иванович, в каком из наших шинных центров Вам удобно получить заказ?
        
        ответ Клиента
        
        2 more items...
        
        ?На какое время записать Вас на шиномонтаж?
        
        зафиксировать в CRM
        
        не нужен шиномонтаж
        
        1 more item...
        
        нужен шиномонтаж
        
        1 more item...
        
        да
        
        Товар в наличии?
        
        да
        
        1 more item...
        
        нет
        
        1 more item...
        
        Услуги
        
        Ремонт шин/дисков
        
        "высокий" сезон
        
        Принять решение о возможности, сроке и стоимости ремонта специалист сможет принять после осмотра повреждения. Для правильной оценки повреждения предлагаю посетить Mobil 1 Центр по адресу. Северная 25. Мастер осмотрит повреждение и оценит стоимость ремонта.
        
        не сезон
        
        Шиномонтаж
        
        Иван Иванович, у Вас шины с собой или у нас на хранении?
        
        ответ Клиента
        
        В какой шинный центр Вы хотите записаться?
        
        1 more item...
        
        Сервисные работы
        
        Иван Иванович, [услуга] мы оказываем в Mobil 1 Центре по адресу Северная 25. Я Вас переключу на ассистента сервиса, она даст информацию о стоимости и оформит запись на удобное для Вас время.
        
        переключение на 103 с комментариями!
- - - - Да, сейчас я Вам подскажу/помогу/расскажу. Как я могу к Вам обращаться?
      - зафиксировать вид обращения в CRM