Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Pojam i važnost poslovnog bontona - Coggle Diagram
Pojam i važnost poslovnog bontona
Razlikujemo četiri razine poslovnog bontona
UPOZNAVANJE
osobno upoznavanje, posredno upoznavanje, poslovni ručak, konferencije
KOMUNICIRANJE
telefoniranje, poslovno dopisivanje, razgovori, sastanci
PREDSTAVLJANJE
govor tijela, odijevanje, poslovni prostor, tehnička sredstva
UREDSKO POSLOVANJE
darovi, bonton izvan radnog mjesta, poslovna putovanja, uredski bonton
bonton pod kojim se podrazumijeva skup standardiziranih pravila o dobrom i primjerenom ponašanju u društvu
U suprotnom bi stalno dolazilo do konflikta u obitelji, na poslu ili u drugim životnim situacijama.
Svrha
stvoriti okvir za uspješnu komunikaciju
Važnost poslovnog bontona
označuje primjenu pravila lijepog ponašanja i uljudnog komuniciranja u poslovnom okruženju
Predstavljanje može biti
osobno
organizacijsko
Na stvarnje prvog dojma o nekoj osobi znatno utječu sljedeći čimbenici
KULTURNA PONAŠANJA
OSMIJEH
FIZIČKI IZGLED
POŠTOVANJE SUGOVORNIKA
STRUČNOST
Postoje pravila posrednog upoznavanja, a ona su:
TEMELJNO SPOLNO PRAVILO
KUPAC JE KRALJ
POSLOVNO PRAVILO
PREDSTAVLJANJE IZASLANSTVA
DOBNO PRAVILO
Poslovno upoznavanje je razmjena osnovnih informacija o identitetu (osobno ime, naziv organizacije i evenutalno funkcija) koje trenutačno ili potencijalno mogu biti poslovno korisne.
Kada preuzimamo poziv pristojno je reći slijedeće:
naziv organizacije
osobno ime i prezime
pozdrav
uobičajenu frazu
sprječavanje odmaka od teme ili predugu diskusiju
izreče sažetak prethodne točke
prijeđe na sljedeću točku dnevnog reda
prekine daljnja rasprava