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Processo Decisório - Coggle Diagram
Processo Decisório
Pré-compra
Busca de informação
Internamente
Recorda de uma compra similar
Externamente
Informações externas, como anúncios.
Necessidade
Genérica
Busca produtos que atendam a sua necessidade
Seletiva
Busca produtos de uma marca específica
Avaliação dos critérios
Vantagens
Desvantagens
Compra
Experiência de compra positiva
Probabilidade de levar o produto
Pós-compra
Informações sobre o produto para saber se fez boa compra
Desenvolvimento de relação entre estabelecimento e consumidor
Pessoas envolvidas no processo
Iniciador
Influenciador
Decisor
Comprador
Usuário
Financiador