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CH13控制:使任務更聚焦 - Coggle Diagram
CH13控制:使任務更聚焦
DMAIC
Analysis
Improve
Measure
Control
Define
基本的控制模式
衡量績效
清點產出數量、員工缺勤、文件檔案
與所設定標準做比較
當實際績效與預期績效有差距時，管理者必須找出原因
設定績效標準
獲利、創新或顧客滿意度
採取校正行動
控制的作用
適應環境變遷
處理組織複雜性
避免錯誤繼續擴大
控制時間取向
同步控制
執行任務時的控制，例監控系統每個小時回報生產線資料，一發生問題時能馬上修復
回饋控制
結果回傳後分析績效資料並修正
前向控制
作業前預先找出偏差，透過政策、程序控制
控制三種取向
市場控制
藉市場機制引導活動，將不同事業部視為利潤中心
派閥控制
強調員工共享價值觀，以價值觀做行為規範
官僚控制
透過中央集權、正式層級，以嚴密監督控制