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CH12溝通:有效地形成共識 - Coggle Diagram
CH12溝通:有效地形成共識
非正式溝通管道
平行溝通
同層級員工互相討論、能有效幫助工作協調、資訊分享及解決矛盾
斜向溝通
雙方在組織中位階不同，也沒有上下屬關係
消息網
組織內部流竄的小道消息
促進有效溝通方法
簡化語言
主動傾聽
注意資訊流程的管理
正式溝通管道
下行溝通
管理者透過指揮鏈向下發布訊息、政策，高階管理者該把足夠訊息傳達給員工
上行溝通
部屬向主管報告業務進度、工作求助或改善建議
組織溝通管道
內部溝通
正式溝通管道
非正式溝通管道
外部溝通
溝通程序：傳訊者將事實、想法或資訊經由傳訊管道傳達收訊者的過程