Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Flujo de Atención a Clientes - Coggle Diagram
Flujo de Atención a Clientes
¿El cliente recibió su pedido?
Si
Cliente no esta feliz con el producto (No se sabe por que):
https://docs.google.com/document/d/1SbRXGcxk8Kza8kp2_i6yEh4XSWoo5CH9ACFV73FwsMU/edit?usp=sharing
Corroborar la recepción del paquete:
https://docs.google.com/document/d/1-XqymfoLeL1UCYxBZaFIl_6qwL5OJZoLv-IVFMdiWjU/edit?usp=sharing
¿Respuesta despues de 48 hrs.?
Corroborar la recepcion del paquete:
https://docs.google.com/document/d/1NiXYb_cksrkzf8V-V8IDLNS5XcZQsVutgoQlXpeK-fk/edit?usp=sharing
No
Temporada de Coronavirus
Si
¿Ya se envió el pedido?
Si
Pedido enviado pero al cliente no le ha llegado el correo de confirmación:
Intento de entrega fallido
El cliente debe pasar a recoger su paquete:
https://docs.google.com/document/d/1rZAuzVVidmswG7IZ0NrbOCOsx43bSG2PlVY1OX2UK6Y/edit?usp=sharing
El tracking number no muestra informacion:
Tracking number muestra informacion y esta en el pais de entrega:
https://docs.google.com/document/d/1tmJwVAc9GYWSU6prAclgQdUzdxL0fGetDq_BXiZ6K0Y/edit?usp=sharing
Pedido esta ya en el país del cliente:
https://docs.google.com/document/d/14DvgoX3dTf9IMGwQIi50kzd2LM4mUYHR2WbNWot43-o/edit?usp=sharing
No aparece informacion del numero de seguimiento:
https://docs.google.com/document/d/1wAY7_7Z_xDnkZikrU7bVjP4TzBnzfAid4LwVvcOTdHc/edit?usp=sharing
Pedido saliendo del pais para llegar al pais del cliente:
Pedido esta ya en el país del cliente (El proveedor cambio el tracking number):
https://docs.google.com/document/d/1gsslQfMI102F22jEwg7cAWr77THzkG5jTVbQ3wBT9Ic/edit?usp=sharing
Pedido sin actualizacion en un largo tiempo:
https://docs.google.com/document/d/1fr6KgvE6VK9RBxdH9Msa2IeesU8LzHNrL-v-KXRCeGw/edit?usp=sharing
No
Se necesita mas informacion acerca de la direccion de envio (INGLES) :
https://docs.google.com/document/d/1VXz5WMxG9kPSV5nQmJNCX44NX70PHPHo7l7pp3UsTG0/edit?usp=sharing
Parcialmente
Al cliente solo le ha llegado parte del pedido - El pedido esta en el centro de distribución local:
https://docs.google.com/document/d/1S6QR9gjkkbRUU3BUGLGNPDKUYsRkSX7BWlFpzGpNScY/edit?usp=sharing
Al cliente le ha llegado parte del pedido, falta la otra parte - El pedido se puede considerar como perdido:
https://docs.google.com/document/d/1lpdnHKza4RInJP8EQC5nzLC5ildE3w9IHlJ9G5pOiBI/edit?usp=sharing