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Método - Coggle Diagram
Método
Separar pessoas do problema
Antes de mais nada, os negociadores são pessoas
Todo negociador tem dois tipos de interesse: na substância e na relação
Separar a relação da substância; lidar diretamente com o problema pessoal
Percepção
Se por no lugar do outro
Não deduzir as intenções do outro a partir dos seus próprios medos
Não culpar o outro pelo seu problema
Discutir as percepções de cada um
Buscar oportunidade de agir de maneira contraditória às percepções do outro
Dê ao outro um interesse no resultado, certificando que o mesmo participa do processo
"Salvar as aparências" Tornar suas propostas compatíveis com os valores do outro
Emoção
Reconhecer e compreender as emoções do outro, tanto quanto as suas
Deixe claro as suas emoções, conversar com as pessoas sobre
Deixar que o outro desabafe
Não reagir às explosões emocionais
Fazer uso de gestos simbólicos
Comunicação
3 problemas da comunicação
Os negociadores podem não falar um com o outro
Mesmo quando se fala direto e claro com o outro, talvez ele não escute
Mal-entendidos
Escutar ativamente e registrar o que está sendo dito
Falar para ser entendio
Falar sobre você, e não sobre o outro
Fale com um objetivo
Esteja sempre previnido
Estabelecer uma relação de trabalho
Enfrentar o problema e não as pessoas
Concentre-se nos Interesses, não nas posições
Conciliar interesses ou invés de posições
Por trás de posições opostas existem interessem em comum
Identificar interesse
Perguntar "Por quê?"
Perguntar "Por que não?"
Pensar na escolha do outro
Perceber que cada lado tem interesses múltiplos
Principais interesses são as necessidades humanas básicas
Fazer uma lista
Comunicar sobre os interesses
Dá vida aos interesses
Reconhecer que os interesses do outro, também são parte do problema
Entender o problema, antes de propor uma solução
Ser objetivo e flexível
Ser firme com o seu problema
Invente opções de Ganhos mútuos
Diagnóstico
4 obstáculos que inibem a invenção de uma multiplicidade de opções
Julgamento Prematuro
Busca da resposta única
Pressuposição de um valor fixo
Pensamento de " É problema deles resolver o probelma"
Recomendação
Separar o ato de inventar opções do ato de julgá-las
Fazer sessão de sugestões livros com o outro lado
Ampliar as opções sobre a mesa, em vez de buscar apenas uma resposta
Gráfico Circular
1 - Problema
2 - Anpalise
3 - Abordagens
4 - Ideias de ação
Observar através de diferentes especialistas
Buscar benefícios mútuos
Identificar interesses em comuns
Harmonizar os interesses diferentes
Questionar sobre as preferências do outro
Inventar meios de facilitar as decições do outro