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Inteligência Competitiva na Prática 18/05 - Coggle Diagram
Inteligência Competitiva na Prática 18/05
Quatro lições abrangentes das trincheiras
Lição 1
Programas de IC exigem um papel claramente
articulado
que decorre do processo de (re)conhecer as necessidades de informação dos integrantes da organização
Os programas de IC se localizam principalmente nos setores de
marketing
,
planejamento
e
P&D
das organizações.
Três categorias dos papéis de programas de IC
Decisões estratégicas e ações (táticas).
Tópicos de alerta antecipado.
Conhecimento de atores-chave, bem como a aprendizagem com os mesmos.
Lição 2
O conjunto de resultados de um programa de IC deve ser
disseminado oportunamente
, apresentando
implicações acionáveis
e sendo visto como merecedor de credibilidade e confiança.
Como a unidade de IC desenvolve um conjunto de produtos e serviços que ganhe credibilidade e confiança dos usuários de inteligência?
Um trabalho de inteligência deve ser emoldurado por uma
ferramenta analítica.
A c
omunicação eficaz
domina a análise.
Falhas éticas comprometerão a
credibilidade
e a
confiança
.
Lição 3
Nas organizações, uma cultura impulsionada pela
inteligência
é construída
passo a passo
.
Uma pessoa de cada vez, com o aprimoramento das qualificações relativas ao trato das
informações
, a
formação de redes
de contatos pessoais e os mecanismos que facilitam o
fluxo de informações
.
Desenvolver um plano promocional para sua função de IC.
Envolver todos os funcionários em treinamentos de IC.
Desenvolver redes de inteligência por meio de contatos pessoais, de acordo com sua estratégia.
Analisar o fluxo da inteligência na organização →
“informação é
poder”?
Lição 4
A evolução dos programas de IC é um fenômeno natural impulsionado pelas
necessidades
da empresa, pelo
feedback
e por técnicas de melhoria da
qualidade
.
Os usuários de IC caracterizam as informações que recebem em termos:
A informação é muito superficial
Credibilidade
Oportunidade
Foco
A quem repassar a inteligência
Os produtores de informação se deparam com os seguintes dilemas face aos usuários que atendem
Barreiras organizacionais.
Recusa a dividir informações (axioma: informação é poder).
Informações demais a serem organizadas.
Necessidades diferentes de múltiplos usuários.
Falta de tempo para atender a todos os usuários.
Falta de objetivos claros
Falta de identificação dos clientes.
Falta de feedback
Orçamento baixo
Cronogramas de execução apertados
Processos de Inteligencia competitiva
Processo de Com. e Market
Processo de
F&A e estratégia
Processo de Desenvolvimento Novos Produtos
Processo de RH e recrutamento
Processo de vendas e propostas
Pedidos Ad HOC
Biografias de executivos
Dados demográficos e estatísticas
Comparações financeiras da empresa
Pesquisa em artigos de jornais e periódicos
Panorama de mercados emergentes
Relatório de análise de investimentos
Estudos e relatórios de pesquisa
Informações competitivas
Pesquisa de negócios internacionais
Relatórios informativos de entidades públicas
Indicadores econômicos
Casa do conhecimento
É um sistema de gestão do conhecimento que propicia uma visão aprofundada dos concorrentes e mercados que encontra-se na intranet da empresa.
A Casa do Conhecimento da Inteligência Empresarial examina cinco tipos diferentes de inteligência:
Inteligência técnica
Inteligência de Mercado
Inteligência sobre clientes atuais e potenciais
Inteligência Competitiva
Inteligência relativa a parceiros
Lições aprendidas
Não faça um plano elegante
Faça a coisa óbvia e vá melhorando com o tempo
Relações com os membros do público relevante são fundamentais para o sucesso.
O maior benefício de qualquer sistema de gestão do conhecimento em IC aparece no autoatendimento.
Um plano promocional é o principal fator para o sucesso da Casa do Conhecimento da IC.