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Que es la estrategia?
La eficacia operacional no es estrategia
Las empresas deben tener la flexibilidad suficiente para responder con rapidez a
los cambios competitivos y del mercado.
Según el nuevo dogma, los rivales pueden copiar rápidamente cualquier posición de mercado, por lo que la ventaja competitiva es temporal.
La eficacia operacional (EO) significa realizar las mismas actividades mejor que los rivales.
El posicionamiento estrategico implica realizar actividades diferentes de aquellas de los rivales, o bien realizar actividades similares de manera diferente.
La estrategia descansa sobre actividades únicas
Los origenes de las posiciones estrategicas
El posicionamiento puede estar basado en la producción de un subconjunto de los productos o servicios de un sector. A éste lo llamo posicionamiento basado en la variedad,
es el de satisfacer la mayoría o todas las necesidades de un grupo de clientes en particular. A éste lo llamo posicionamiento
basado en las necesidades
es el de segmentar a los clientes que son asequibles de distintas maneras. Aunque sus necesidades sean similares a las de otros clientes, la mejor configuración de actividades para tener acceso a ellos es diferente. A éste lo llamo posicionamiento basado en el acceso.
Una posición estratégica sustentable requiere trade-offs
Un competidor puede reposicionarse para igualar a un rival que tenga un desempeño superior.
Un abarcador busca igualar los beneficios de una posicion exitosa sin abandonar su posicion exitosa.
El calce impulsa la ventaja competitiva y la sustentabilidad
Una fuerza de ventas sofisticada, por ejemplo, otorga una mayor ventaja cuando el producto de una empresa incorpora tecnología de primera calidad y su enfoque de marketing hace hincapié en la ayuda y el soporte al cliente.
El calce es importante porque las actividades diferenciadas a menudo se afectan entre sí.
Tipos de calce
El calce de primer orden es la coherencia simple entre cada actividad (función) y la estrategia general.
El calce de segundo orden se produce cuando las actividades se refuerzan.
El calce de tercer orden trasciende el reforzamiento de las actividades a lo
que yo denomino optimización del esfuerzo
