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CH19 電商市場通路概述-1 - Coggle Diagram
CH19 電商市場通路概述-1
產品力勝出六大元素
差異化、獨家開發
設計感要夠、要吸睛
品項總數夠、消費者選擇多
幫消費者用心且專業的挑選
知名品牌數要夠
確保高品質信任感
行銷力勝出四大要素
經常舉辦檔期行銷促銷
找銀行贊助刷卡金回饋
找廠商贊助促銷活動
行銷活動要接續推出
電商服務和顧客體驗
感受到快速到貨
線上查詢到貨狀況
客服專線有專人服務
七天鑑賞期，退貨免運費
電商快速成長原因
快速到貨、多元化結帳、品項豐富、價格合理及方便等
四大物流宅配公司
新竹貨運、黑貓宅急便
台灣宅配通、嘉里大榮
零售通路每年維持成長率百分之十到十五的高成長率
價格力勝出三大要素
經比價，不是最貴的，是比較便宜的
品質也保留在一定水準
合宜物超所值感
B2C：電商零售第一大模式
物流配送兩種模式
廠送：廠商自行發貨，到貨速度較慢
庫送：倉庫集中配送
庫送關係圖
電商公司要求入庫
供貨廠商將貨品送至倉庫集中
平台公司倉庫將物品送至宅配中心
物流公司將貨品送至消費者手中