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CALIDAD calidad - Coggle Diagram
CALIDAD 
¿Que es la calidad?
La calidad es la satisfacción que el cliente le da al producto por lo que la estrategia de mejoramiento es perfeccionada paso a paso por la calidad dándole al cliente lo que quiere, un valor al producto o servicio adquirido brindando confianza
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Relación entre Calidad,Productividad,Eficacia y Eficiencia
La calidad tiene una relacion con la productividad ya que consiste en la suma de todos los esfuerzos alcanzados y la productividad necesita ayuda de los medios(Eficiencia) y Eficacia para conseguir los objetivos planteados
Calidad como ventaja competitiva en las empresas Teniendo calidad den un producto de dicha empresa te va hacer diferenciarte de los competidores,ya que si el producto es bueno van a incrementar las ventas y utilidades para la empresa
Antecedentes de la Calidad La calidad empezó desde el siglo XX,inicio por un artesano experto que se dedicaba a funcionar como fabricante.
Filosofías de la Calidad
W.Eduards Deming La aportación mas grande que tuvo fue la de los 14 principios para transformar la gestión en la organización,ayudan a evaluar y auto evaluar la dirección de una organización de productos o servicios
Joseph M.Juran Aporto los principios para la actividad de desarrollo de productos y procesos para cumplir las necesidades de los clientes,conlleva el proceso administrativo en etapas,el mejoramiento de la calidad es una etapa administrativa y trabaja conjuntamente con pasos de la mejora
Armand V.Feingenbaum En 1956 introdujo por primera vez la frase "control de calidad total " y publico un libro con este titulo la calidad es "un modelo de vida corporativa,un modo de administrar una organización".Los principios que sustentan su filosofía de la calidad tienen el mismo propósito
Philip B.CrosbyEl enfoque de la calidad de cero defectos se enfoca a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad,algunas de sus aportaciones mas relevantes fueron sus 14 pasos donde explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad
Kaoru IshikawaEs uno de los creadores de los círculos de calidad en Japon,el diagrama de causa-efecto también se denomina diagrama de ishikawa,el empezó a usar en forma sintematica. Escribio el libro ¿Que es el control total de calidad?
Shigeo Shingo Su contribución se caracteriza por el gran cambio de dirección que da la administración y diseño de los métodos de producción,ya que sus técnicas de manufactura van en sentido opuesto a las tradicionales. Shingo tiene una de las pruebas mas contundentes del beneficio de sus métodos Toyota
Genichi Taguchi Es creador del concepto "diseño robusto",el cual basa su estrategia para lograr la satisfacción del cliente,es exceder sus expectativas de calidad
W.A.Shewhart Considerado como el padre del control Estadístico de procesos(SPC).Fue el primero en realizar estudios sistemáticos sobre la calidad desarrollando métodos estadístico