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Diseño de productos y servicios - Coggle Diagram
Diseño de productos y servicios
Proceso del diseño de productos
Competencia clave
características
Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados
Incrementa los beneficios que perciben los clientes
Los competidores tienen dificultad para imitarla
Proceso del desarrollo de productos
Representa la secuencia básicas de los pasos o actividades con que la empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado
Proceso genérico
Fase 0: Planeación
Conocida como fase cero, precede a la autorización del proyecto y al inicio de desarrollo del producto
Comienza con la estrategia de la empresa e incluye la evaluación de los desarrollos tecnológicos y los objetivos del mercado
el producto es mencionado en la misión, se especifica el mercado objetivo, las metas del negocio, las suposiciones fundamentales y las restricciones
Fase 1: Desarrollo del concepto
Se identifican las necesidades del mercado objetivo
Se otorga un concepto al producto donde se describe su forma, características y función
Fase 2: Diseño en el nivel del sistema
Definición de la arquitectura del producto
resultado: trazo geográfico del producto, especificación del funcionamiento de cada subsistema del producto
Fase 3: Diseño del detalle
Especificación completa de la geometría, materiales y tolerancias de todas las piezas únicas del producto y su división en subsistemas y componentes
Se establece un plan del proceso y se
diseña el ensamblado para cada pieza que se fabricará dentro del sistema de producción
Producto de fase: planos o archivos de computadora que describen la geometría de cada pieza para su producción
Fase 4: Pruebas y afinación
Implica la construcción y evaluación de múltiples
versiones del producto previas a su producción
Los prototipos se prueban para determinar si el producto funciona para lo que se diseñó o no, y si satisface las necesidades de los clientes
Fase 5: Producción de transición
El producto se fabrica con el sistema
de producción deseado
Eliminar los problemas que aún persistan en los procesos de producción
El producto se lanza y queda disponible para su distribución
Procesos genéricos jalados por el mercado
Productos impulsados por tecnología
Una empresa inicia con una nueva tecnología propia y busca un mercado adecuado para aplicarla
Productos de plataforma
Se elabora en torno a un subsistema tecnológico existente
Productos de proceso intensivo
Ej: semiconductores, alimentos, químicos y papel
Se elaboran en volúmenes muy grandes y son bienes a granel
Productos personalizados
Son pequeñas variantes de una configuración
estándar y por lo general se crean por pedido específico de un cliente
Ej: interruptores, motores, baterías y contenedores
Productos de alto riesgo
Entrañan una incertidumbre respecto a la tecnología o el mercado y existe un considerable riesgo técnico o de mercado
Requiere que algunas actividades
de diseño y de prueba se efectúen más pronto dentro del proceso
Las revisiones del diseño deben evaluar los niveles de riesgo con
regularidad, con la expectativa de reducir el riesgo a la larga, pero no con afán de posponerlo
Productos de elaboración rápida
La creación y las pruebas de modelos de prototipos es ya un
proceso tan rápido que el ciclo de diseño-construcción-prueba se repite muchas veces
Sistemas complejos
Productos de escala más grande, como automóviles y aviones, son sistemas complejos compuestos por muchos subsistemas y componentes en interacción mutua
Las modificaciones al proceso genérico del desarrollo de
productos abordan diversas cuestiones relativas al sistema
El diseño del sistema es crítico
La fase de pruebas y afinación no solo incluye la integración del sistema, sino múltiples pruebas y la validación del producto
Creación de un modelo financiero de un caso
Consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los flujos futuros de efectivo y a continuación, en calcular el valor presente neto de esos flujos
Los flujos de efectivo debe ser bastante general para que resulte cómodo trabajar en el, pero también debe tener suficiente detalles que faciliten una buena toma de decisiones
categoría básica del flujo de efectivo
Costo de desarrollo
Costo de la producción de transición
Costo de marketing y apoyo
Costo de producción
Ingresos por ventas
Análisis de sensibilidad para entender los retos de un proyecto
Utiliza el modelo financiero para contestar preguntas del tio "que pasaria si..." mediante el cálculo del cambio del VPN correspondiente a un cambio en los factores del modelo
escenarios del proyecto
Tiempo de desarrollo del proyecto
Volumen de ventas
Costo del producto o precio de venta
Costo de desarrollo
Diseño para el cliente
Diseño industrial
Se refiere a diseñar a
partir de la estética y el usuario
Despliegue de la función de calidad
Un enfoque para que la voz del cliente tenga cabida en la especificación del diseño de un producto
Análisis del valor/Ingeniería del valor
simplificar productos y procesos
Diseño para fabricación y montaje de productos
Establecer los parámetros básicos de un sistema
Detallar los materiales, formas y tolerancia de las
piezas individuales de un producto. Este será el tema de esta sección
Diseño de productos para servicio
Los productos de los servicios son muy diferentes, pues el cliente tiene una participación directa en el proceso
Adaptación de la experiencia de servicio
El nuevo servicio debe ajustarse a la experiencia de servicio del cliente
Acompañamiento de las operaciones
Repercusiones en las finanzas
El diseño y la aplicación de un nuevo servicio resultan
costosos y deben justificarse en términos financieros
Ecodiseño
Es la incorporación de consideraciones ambientales en
el diseño y perfeccionamiento de productos o servicios
Es una extensión de los demás importantes requisitos considerados en el proceso de diseño, como calidad, costos, facilidad de manufactura, funcionalidad, durabilidad, ergonomía y estética
Es benéfico para la empresa, usuarios y sociedad al mismo tiempo porque responde al interés común de obtener productos más eficientes desde el punto de vista económico y ambiental
Medición del desempeño del desarrollo del producto
Las empresas deben responder a las necesidades cambiantes de los clientes y a los movimientos de sus competidores
El éxito del desarrollo de productos se mide a partir de la velocidad y la frecuencia para llevar los nuevos productos a la linea hasta la productividad del proceso del desarrollo mismo y la calidad de productos que llegan al mercado