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EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Para conocer los resultados obtenidos a partir de las acciones de capacitación, se realizan evaluaciones a dichas acciones que permiten decidir si estas deberían continuar, si deberían
modificarse y si están generando valor.
Kirkpatrick propone un modelo para la evaluación de las acciones de capacitación que buscan recoger las opiniones de los participantes, el alcance del aprendizaje, el cambio en el comportamiento.
a) EVALUACIÓN DE REACCIÓN: Para que se produzca aprendizaje es importante que los participantes de la actividad de capacitación
Así, la evaluación de reacción mide cuán satisfechos
se encuentran los participantes con aspectos tales como la metodología
Esta evaluación recogen las opiniones de los participantes a partir de las cuales se pueden realizar mejoras en los cursos
b) EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE: Esta evaluación mide el grado en que las técnicas, modelos, principios, habilidades, etc, han sido adquiridos por el participante.
Por otro lado, si los conocimientos son nuevos, no hay necesidad de evaluación previa
Pero, si se está enseñando conceptos, principios y técnicas
de las cuales los participantes tienen conocimientos previos
c) EVALUACIÓN DE TRANSFERENCIA: La evaluación de transferencia mide el cambio conducto y el grado en que
los conocimientos, habilidades y actitudes.
Para aplicar esta evaluación se requiere previamente que los participantes del programa de capacitación
Adicionalmente, para lograr el éxito de la aplicación es necesario que los jefes se interesen activamente
d) EVALUACIÓN DE IMPACTO: Este nivel se enfoca en los resultados que se obtienen luego de la aplicación de la capacitación
Permite determinar en qué medida se modificó el desempeño de los
indicadores de gestión institucional involucrados a partir de esta.
En este
tipo de evaluación lo que se pretende es monitorear las variables estratégicas de
gestión institucional, para determinar su grado de mejoramiento
e) EVALUACIÓN DE RETORNO DE INVERSIÓN: Este último nivel busca medir el retorno de la inversión en dinero y consiste en
realizar un estudio de costo-beneficio.
Comparando los gastos que se hacen en la
actividad de capacitación
Para que pueda aplicarse una evaluación a este nivel, tiene que existir
una evaluación de impacto favorable
Un sistema integral de evaluación de la capacitación implica el desarrollo de
instrumentos de evaluación para cada una de los niveles.
Evaluar no es solo medir,
es también interpretar la medida obtenida
