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SERVICIO DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA Y SERVICIO DE REFERENCIA, Término 🡺…
SERVICIO DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA Y SERVICIO DE REFERENCIA
DIFERENCIAS
Necesidades informativas que cubren
Info. bibliográfica 🡺 fuentes de info (libros, revistas, folletos...)
Referencia 🡺 preguntas directas sobre temas concretos
Fuentes
Info. Bibliográfica 🡺 repertorios de títulos (catálogos y bilbiografías)
Referencia 🡺 obras de referencia (diccionarios, enciclopedias, guías, anuarios...)
INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA
🡺 info sobre libros o docs = info. sobre info.
Tipos
Info. de la propia biblio, formas variadas 🡺 exposiciones, listas de nuevas adquisiciones, guías de lectura, boletines sumarios...
Info. a petición del usuario 🡺 sus iniciativas y necesidades
Ubicación
Cerca de los catálogos
Fuentes
Catálogos de grandes bibliotecas
Catálogos bibliotecas individuales
Catálogos colectivos
Nacionales, regionales, locales
Especializados
Bibliografías de bibliografías
Universales
Especiales
Bibliografías universales y nacionales
En curso
Acumulativas
Retrospectivas
Bibliografías especiales
Elementos imprescindibles
Espacio definido 🡺 lejos de préstamo y cercano a referencia
Equipamiento básico
Personal especializado y con experiencia
REFERENCIA
Variables de consultas
Colección que se tiene y a la que se puede acceder
Servicios
Tipo de biblio 🡺 pública,escolar, universitaria, nacional...
Características del servicio de referencia
Tipo de usuario 🡺 estudiante, docente, investigador...
Dificultad de la consulta
Servicios
5) ALERTA DE NOVEDADES O BOLETÍN DE NOVEDADES
🡺 últimas adquisiciones de la biblio. Difusión por medio de mail, mensualmente.
6) DISEMINACIÓN SELECTIVA DE INFO.(DSI)
🡺 selecciona la info. que se distribuye a los usuarios, dependiendo de su perfil, previamente definido por el servicio 🡺 BU o BESP para investigadores y docentes 🡺 citas bibliográficas, tablas de contenido, resúmenes, artículos a texto completo
4)OBTENCIÓN Y SUMINISTRO DE DOCS
🡺 acceso al doc. una vez 3). Se intenta localizar por catálogos y recursos de la biblio, si no se consigue se recurre a
Servicio externo de obtención de docs. 🡺 proveedores nacionales o internacionales (pago y firma de licencia)
Préstamo interbibliotecario
Derivar solicitud o usuario a otra biblio
7) GUÍA DE LECTURA
🡺 asesoramiento para lectura de autor o tema concreto 🡺 BESC, BP, BESP
3) VERIFICACIÓN CITAS BIBLIOGRÁFICAS
🡺 identificar y localizar cualquier doc de forma completa, independientemente de su formato o soporte
8) BIBLIOTERAPIA
🡺 libros como medios potenciales para el potenciamiento y la rehabilitación de pacientes con problemas emocionales o de conducta.
2) FAQ
🡺 datos biblio (horarios, uso...)
9) SERVICIOS DE INFO. Y REFERENCIA COMUNITARIA / SERVICIO INFO. LOCAL
🡺 reunir, organizar, difundir y promover recursos de una comunidad sobre una determinada localidad geográfica.
1) REFERENCIA RÁPIDA
🡺 periodo corto de tiempo, menor nº de fuentes posibles. FAQ 🡺 identificación y localización de personas, organismos o instituciones.
10) BÚSQUEDA DE INFO.
🡺 mucho más detallado que servicio de referencia rápida. Info en cualquier formato y contiene estrategia de búsqueda 🡺 BU, BN, BESP
12) COMPILACIONES BIBLIOGRÁFICAS
Satisfacer demanda puntual de info. sobre tema o autor
Difusión acontecimiento o aniversario, en relación con hecho, lugar o persona.
11) ASESORÍA INFO. PARA INVESTIGACIÓN
🡺 BU, BESP,🡺 asesoran en la búsqueda de info para tesinas, doctorados, investigación, informes...
CLASIFICACIÓN
Obras de info. directa
FUENTES DE INFO. BIOGRÁFICA
DIRECTORIOS
DICCIONARIOS
ENCICLOPEDIAS
🡺 gran cantidad de oferta editorial 🡺 factores selección
Normalización
Cantidad de info
Calidad gráfica
Autores
Equilibrio entre materias
Formato vols.
Actualidad
Obras de info. indirecta
CATÁLOGOS
BOLETINES DE SUMARIOS
REPERTORIOS BIBLIOGRÁFICOS
ÍNDICES
EVALUACIÓN
Nº de consultas realizadas en una biblio con alto nivel de consultas
🡺 recuento se hace durante un periodo determinado de días o semanas y se extrapolará a todo el año
Incidencia del servicio en la población
🡺 nº total de consultas en un año entre el total de la población a la que sirve la biblio = nº anual de consultas de referencia per cápita
!!!!!
Es vital conocer tanto el nº de consultas realizadas como el índice de respuestas a las consultas
índice de consultas resueltas por el servicio de referencia
🡺 se cuenta el nº de consultas resueltas y se divide por el nº total de consultas realizadas. Gran variedad de circunstancias
¿ Qué es una consulta resuelta?
¿Son consultas resueltas aquellas que se transfieren a otras bibliotecas?
Consultas
Tipología
Relacionadas con los fondos, de la propia biblio y de otras
Búsquedas bibliográficas
Relacionadas con la propia bilbio y el uso de sus recursos
Consultas de otros servicios e instituciones de la propia loclaidad
Causas consultas no resueltas
La biblio no dispone de fuentes suficientes para satisfacer las respuestas
El personal no está cualificado
La biblio no dispone de la organización o indización adecuada para los fondos
Escasez de personal y de tiempo
Término 🡺 1890 (HIGGENS)