Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH13 控制:使任務更聚焦 - Coggle Diagram
CH13 控制:使任務更聚焦
基本品質工具
管制圖
分布圖
柏拉圖
直方圖
檢核表
層別法
特性要因圖
基本控制模式的四大步驟p.417
衡量績效
與所設定標準做比較
設定績效標準
採取校正行動
個案:薩波斯
每天有75%的訂單來自熟客
考核
專業技術占50%
給同事以及顧客多少快樂
網路購鞋服務
控制的作用p.415
適應環境的變遷
處理組織的複雜性
避免錯誤繼續擴大
控制時間的取向p.421
同步控制
回饋控制
前向控制
三種控制取向p.422
官僚控制
市場控制
派閥控制
控制p.415(著重在為組織活動建立一套標準，並確保活動符合組織目標、規劃，以及績效的預期)
內部稽核p.424(一種獨立、客觀的確認及諮商活動，用以改良組織的營運)