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CALIDAD DE LA EDUCACIÓN - Coggle Diagram
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
CALIDAD
Crosby, citado por Ortega (1983), señala que la calidad de un bien o servicio no es otra cosa que la conformidad del mismo con los requerimientos de los clientes.
Juran la refiere como la adecuación de uso de un bien o servicio, es decir, hasta qué punto ese bien o servicio satisface las necesidades del usuario.
Feigenbaum y Harrington, citados por Ortega (op. cit), la conceptúan en términos del nivel de cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes o usuarios.
Adam, Hershauer y Ruch (1985), sostienen que la calidad es "...el grado en el cual un producto o servicio se ajusta a un conjunto de estándares predeterminados, relacionados con las características que determinan su valor en el mercado y su rendimiento en función del cual ha sido diseñado"
Para Horowitz (1990), la calidad no es otra cosa que el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer a su clientela clave.
Berry (1992), señala: "...la calidad es la satisfacción de las necesidades de los clientes" (p. 2).
DEMING Y LA CALIDAD
Uno de los principales promotores del logro de una alta calidad de los productos y servicios.
Identifica catorce puntos o postulados que sirven de guía para lograr un alto nivel de calidad de los productos o servicios prestados por una organización, también identifica siete "enfermedades mortales" de la gerencia, así como los principales obstáculos para lograr un alto nivel de calidad
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10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.
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OBSTÁCULOS QUE ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES PARA ALCANZAR UNA ALTA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
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2. La suposición de que la automatización, las novedades mecánicas o electrónicas y la maquinaria nueva transformarán la industria.
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1. Descuido de la planificación y de la transformación a largo plazo. 1. Descuido de la planificación y de la transformación a largo plazo.
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CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
La educación tiene como propósito la formación del hombre, tanto en su aspecto técnico como
humanístico.
"la educación y la formación tienen por función esencial la integración social y el desarrollo personal, mediante la asunción de valores comunes; la transmisión de un patrimonio cultural y el aprendizaje de la autonomía"
García Hoz (op. cit) Define la calidad educativa como "...el modo de ser de la educación que reúne las condiciones de integridad, coherencia y eficacia.
3. Formación estética mediante la cual el hombre es capaz de percibir los valores de la realidad, descubrir y crear la belleza incorporándola a su vida.
2. Formación técnica a través de la cual el hombre va perfeccionando su capacidad para utilizar y modificar las cosas materiales que son útiles para su existencia.
4. Formación moral para conocer, distinguir y hacer el bien.
1. Formación intelectual mediante la cual el hombre se va haciendo cada vez más capaz de alcanzar la verdad.
5. Formación religiosa, mediante la cual el hombre desarrolla su capacidad para relacionarse con el mundo de la trascendencia con Dios.