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E-Commerce - Coggle Diagram
E-Commerce
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Cadastro de Peças
Query com estoque e Valor das Peças: Sistema pode diferenciar preços por concessionária / região. - GUSTAVO
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Aplicação da peça, vinculando ao cadastro da garagem do cliente e dos filtros de busca. - FÁBIO
Foto das peças com padrão de qualidade: Possível montar estrutura para foto profissional? Atualização quando necessário? - MKT
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Atualização da planilha de código substituídos. Definir responsável e periodicidade da carga das informações. - GUSTAVO - Identificar forma de buscar informação
Sistema realiza carga do estoque, disponibilizando acesso a todo o estoque da concessionária (sem as informações detalhadas e aplicação da peça). Relatório atual de estoque com mais de 100 mil linhas. Volvo não autoriza gerar o arquivo mais de uma vez por dia. é possível reduzir o volume de informação ? *FRANCISCO - Definir data de movimentação a ser considerada
Gestão do Sistema
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Entrar em contato com o cliente quando a compra não for concluída e para orçamentos solicitados sem conclusão da venda;
Estabelecer prazo para cancelar os orçamentos realizados e não faturado. Sistema informa que o orçamento tem validade de 15 dias ao cliente, mantendo as condições e valores do orçamento durante esse período.
Gerenciar os pedidos do sistema, verificando pagamentos, abrir pedido no GDS da filial, garantir o despacho da peça e atualização dos status no sistema;
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Limite de região: Como vamos realizar as vendas? Cliente de outras regiões com veículo na nossa região? - HENRIQUE
Filiais
Atenção aos pedidos. Qual o melhor modo de comunicação entre o gestor do sistema e-commerce com o estoque a fim de garantir o separação correta e o envio mais rápido possível? - CWS
Embalagens, caixas, estrutura para despacho das peças em todas as filiais
Separação das peças para retirada do cliente, entra em contato para informar que está disponível? Cliente retira no estoque? TREINAMENTO CWS
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Alinhamento de todos os colaboradores do atendimento para receber o cliente e direcionar para o local correto. Algum tipo de comunicação visual do E-commerce?
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Cadastro de Clientes
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Sistema vincula cliente a filial mais próxima, sistema permite incluir para clientes desejados mais de uma filial, dando a ele o direito de escolher onde comprar a peça. Ação auxilia para as vendas onde o cliente retira a peça na concessionária
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Necessário avaliar o crédito para vendas dia boleto para clientes com limite de crédito? - ALINHAR COM FINANCEIRO
Frete
Sistema de frete: entender o funcionamento, a escolha das empresas, como vamos fazer os pedidos de coleta...
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Comissão
Quando vende, vai pagar comissão?