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PLATEFORME, LE RENDEZ-VOUS par téléphone, TELEPHONIE - Coggle Diagram
PLATEFORME
Prise de rdv sur la plateforme web (visio ou tél?)
Envoi sms/mail confirmation de la demande de rdv
Pré-paiement (Hipay)
Confimation du rdv par le praticien
Envoi sms/mail confirmation du rdv
LE RENDEZ-VOUS par téléphone ou visio
Serveur vocal (quel presta?)
Fin du rendez-vous
Paiement déclenché (Hipay)
Contact?
Le praticien n'honore pas le rdv
Annulation du paiement
Le client n'honore pas le rdv
Paiement déclenché
Le praticien ne réponds pas
Annulation du pré-paiement
Le praticen refuse le rdv
Question simple sur la plateforme
Remplissage d'un formulaire
Pré-Paiement (Hipay)
Réception de la réponse par mail (ou sur interface AFG)
Paiement déclenché (Hipay)
Solution technique de trackage
le praticien "annule" autrement dit ne répond jamais (délai de réponse imposé??)
annulation du pré-paiement
LE RENDEZ-VOUS par téléphone
Fin du rendez-vous
Paiement déclenché (Voxpay)
TELEPHONIE
Appel au standard téléphonique
Opérateur intégre le rendez-vous sur l'agenda du praticien (backoffice)
Pré-paiement - l'user tape ses coordonnées bancaires par téléphone (VoxPay)
Contact?
Envoi sms/mail confirmation de la demande de rdv
Quel presta ?
Comment déclencher le pré-paiement dans le backoffice ?
Question simple par SMS
pré-paiement (Hi Pay)